فازت شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" بجائزة الجمعية الأوروبية لبحوث الجودة عن أفضل الممارسات لعام 2013 "الفئة البرونزية"، وذلك تقديراً لإنجازاتها الاستثنائية في تحقيق رضا العملاء، ونتائجها المتميزة في مجال إدارة الجودة، وتأكيداً على مدى التزام شركة "صحة" بتحسين نظام إدارة الجودة من خلال تطبيق الأداء النموذجي في جميع المرافق الصحية التابعة لها.وتسلم الجائزة نيابة عن سيف بدر القبيسي رئيس مجلس الإدارة لشركة "صحة" الدكتور علي عبد الكريم العبيدلي المدير التنفيذي للشؤون الطبية في شركة صحة خلال الحفل الذي أقامته الجمعية الأوروبية لأبحاث الجودة في العاصمة البريطانية لندن بحضور عدد من قادة الأعمال وخبراء أكاديميين ومتخصصين من بلدان مختلفة.
يذكر أن الجمعية الأوروبية لأبحاث الجودة التي يقع مركزها الرئيسي في لوزان بسويسرا تهتم بأبحاث وآليات وتقنيات تحسين الجودة وتركز على تشجيع ثقافة الجودة من خلال منح هذه الجوائز التقديرية المتعددة المجالات لتسهم في التعرف على المبادرات الجديدة وأحدث الإبداعات ونشر المعرفة وتقييم الممارسات المتميزة، ويتم اختيار الفائزين بهذه الجائزة عن طريق قيام مجموعة من المختصين بأجراء بحوث مسحية واستبيانات واستطلاعات لرأي جمهور المتعاملين وبحوث السوق ومن خلال أكثر من قناة متنوعه من ضمنها الموقع الإلكتروني للجمعية.
واستعرضت شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" خلال الحفل أبرز إنجازاتها في حقل جودة الخدمات، وكذلك استعرضت خبراتها وآلياتها في مجال خدمة العملاء، إذ تعتمد "صحة" أنظمة شفافة لإعداد التقارير ووضع المعايير عبر شبكتها الإلكترونية لمقدمي الرعاية الصحية، فضلاً عن تنفيذها لحملات توعية لإيجاد قنوات مفتوحة ومتعددة للتواصل مع الجمهور والتعرف على ملاحظاتهم واقتراحاتهم، ومن أبرز قنوات التواصل التي تتبعها "صحة" مبادرة مسؤول التي تنظمها باستمرار في جميع منشآتها الطبية، والتي يتم من خلالها التواصل بين المسؤولين في صحة وأفراد الجمهور والاستماع لهم والتعرف على مشكلاتهم وايجاد الحلول السريعة والفعالة لها، إذ حققت هذه المبادرة انجازات مهمة خلال الفترة الماضية وأوجدت الحلول للعديد من المسائل التي تهم الجمهور.وأكد سيف بدر القبيسي حرص الشركة على تطبيق أعلى المعايير في مجال الرعاية الصحية، مشيراً إلى أن نموذج جودة الأداء في شركة "صحة" يوفر تسعة مبادئ توجيهية لتحقيق التميز في الأداء وتلبية توقعات العملاء.