دعا يحيى إبراهيم أحمد مدير عام دائرة البلدية والتخطيط في عجمان جمهور إمارة عجمان لضرورة التواصل مع الدائرة عبر قنوات الاتصال المتعارف عليها والتي من أبرزها الرقم المجاني للدائرة 80026 ودعا كافة المواطنين والمقيمين لأهمية التعامل مع الدائرة مباشرة عبر قنوات التواصل المعروفة لديها وذلك لرصد الشكاوى والملاحظات حول الخدمات، وحول أية مخالفات قد تؤثر على سير الحياة الهادئة في عجمان خلال الشهر المبارك، مشيرا إلى أن مركز التواصل تعامل خلال النصف الأول من العام الجاري مع 1584 من الشكاوى التي استقبلها من مختلف فئات المتعاملين ونسبة معالجة الشكاوى كانت 82%.
جاء هذا خلال تكريمه أمس في مكتبه الموظفتين سلمى محمد المهري ونعيمه محمد الخوري من مركز التواصل بالدائرة تعاملوا مع 34الف، و916 من المكالمات الواردة والصادرة بالإضافة إلى التجاوب مع ملاحظات وشكاوى واقتراحات المتعاملين، وأشاد بجهودهما المبذولة في التعامل مع مكالمات وملاحظات المتعاملين وتحويلها للجهات المختصة بالدائرة .
وأكد أنه مع حلول شهر رمضان ستبدأ الدائرة تنفيذ برنامج مناوبات على مدار الساعة لقنوات الاتصال فيها والتي من أبرزها الرقم المجاني المذكور آنفا وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها والموقع الإلكتروني الخاص بالدائرة أو من خلال نقل الملاحظات مباشرة من خلال مكتب الخدمات الموحد أو في مراكز الخدمة لديها في مناطق الحميدية ومصفوت والمنامة عبر صناديق الاقتراحات والشكاوى. وذكر بأن مركز التواصل سيتجاوب مع أية شكاوى وملاحظات عبر الهاتف وفق برنامج الدوام الخاص به خلال أيام الشهر المبارك والذي يبدأ من الساعة الثامنة صباحا لغاية السادسة مساء، والفترة المسائية من السادسة إلى العاشرة ليلا، ومن ثم استقبال البلاغات الطارئة من قبل وحدة سكن العمال والطوارئ لغاية الساعة 7 صباحاً.
