أكد فيصل المحمود رئيس قسم رقابة جودة الخدمات في مواصلات الشارقة أن المؤسسة تتخذ أقصى العقوبات في حق السائق الذي يتلاعب في عداد التعرفة بالمركبة، حيث تقوم بإلغاء تصريح مزاولة المهنة للسائق فوراً وفق نتائج التحقيق في حال تبين ثبوت التلاعب، وذلك استناداً إلى لائحة التوجيه والانضباط للسائقين التي وضعتها المؤسسة.
جاء ذلك رداً على شكوى وردت لـ "البيان" تفيد بأن أحد الركاب استقل مركبة أجرة من منطقة أبو شغارة متجهاً إلى منطقة النهدة في الشارقة، فطلب منه السائق مبلغاً يفوق قيمة العداد، فيما أكد الراكب أنه اعتاد أن يدفع قيمة معينة ثابتة في كل مرة، حيث إنه يضطر لاستخدام الخدمة يومياً في الذهاب من بيته إلى عمله، وأضاف رئيس قسم رقابة جودة الخدمات أن المؤسسة تراقب عدادات التعرفة في مركبات الأجرة من خلال أساليب عدة، منها الإضاءة الحمراء في علامة الأجرة الموضوعة أعلى المركبة، حيث إنها تضيء بمجرد جلوس الراكب على المقعد عقب تحرك المركبة، بالإضافة إلى أن ضباط الجودة يقومون بمراقبة مركبات الأجرة ميدانياً، وهناك طرق أخرى فنية للتأكد من التلاعب.
وناشد رئيس قسم رقابة جودة الخدمات الجمهور بضرورة التعاون مع المؤسسة والإبلاغ عن أيه تجاوزات للسائقين من خلال خدمة العملاء على الرقم (600525252) التابع لمركز الاتصال بالمؤسسة والذي يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع شاملة الإجازات الرسمية والعطلات الأسبوعية، مشيراً إلى أن مخالفة عدم تشغيل العداد عقوبتها 1000 درهم للمرة الأولى وتصل إلى إلغاء تصريح مزاولة المهنة للسائق في المرة الثانية، أما عقوبة تقاضي أجور تزيد أو تقل عن التعرفة المقررة في قراءة العداد فتصل إلى 500 درهم غرامة.