قال عبد الله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي حول جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية: إن التنسيق والتعاون هما سبيل النجاح في كافة المشاريع، وسوف تعمل دائرة حكومة دبي الذكية في تطوير لوائح وأدلة ارشادية بهذا الخصوص، ومركز نموذج دبي في اعتماد هذه المعايير ضمن معايير جائزة حمدان بن محمد للحكومة الذكية، بالإضافة إلى توفير الدعم اللازم لهم لإعداد اللوائح والأدلة والاستبيانات، والاستناد إليها في عملية التكريم والتحفيز لدينا.
دور حيوي
وتوقــع أن تلعـب الجائـزة دوراً حيويـاً فـي تعزيـز العمـل والخدمات الحكومية. فهـي تعـمل علـى تحفــيز وتكريـم الجهـات الحكوميـة التـي تحقـق تحسـناً ملحوظـا ومستدامـاً في خدماتهـا العامـة ومراكـز تقديـم الخدمـات بمختلـف أنواعهـا وتظهـر كنمـوذج استثنـائي في هذا المجال.
كما تهدف إلى تسليط الضوء على فرق العمل والأفراد من قيادات ومقدمي الخدمة العامة وذلك لدورهم الفاعل في دفع عجلة التغيير الإيجابي.
ادارة البرنامج
واوضح انه ستتم إدارة البرنامج من قبل مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي والذي يهدف إلى دعم الارتقاء بمستوى الخدمات العامة في إمارة دبي باستخدام طرق جوهرية ومبتكرة من خلال تحفيز التحسين الاستثنائي والانجازات المبدعة في مجال الخدمات العامة، وإلى نشر ثقافة الخدمة العامة النموذجية بين جميع الموظفين لا سيما موظفي الصف الأمامي وقيادات تقديم وتحسين الخدمات وإلى دعم تطبيق نموذج دبي ومنهجياته وآلياته في الجهات الحكومية في دبي والذي كان قد أطلقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في نوفمبر 2010.
واضاف ان البرنامج سيلعب دورا مهاما في رفع مستوى مؤشر الثقة في الخدمات العامة التي تقدمها حكومة دبي وتعزيز تجربة المتعاملين والارتقاء بمستويات الكفاءة في مجال الخدمات العامة وذلك من خلال دفع عجلة التعلم والتعاون المشترك بين الحكومتين الاتحادية والمحلية وبين مقدمي الخدمات العامة من القطاعين الحكومي والخاص في دبي.
بادرة جديدة
وفي البرنامج بادرة غير مسبوقة وهي تصويت الجمهور والتي تعتمد أسلوباً جديداً في تقييم الخدمات العامة من خلال فتح باب التصويت للجمهور من مواطني ومقيمي إمارة دبي على أفضل مبادرة تحسين في حكومة دبي، لإشراكهم في عملية تقييم الخدمات ولتسليط الضوء على صوتهم وآرائهم والتي تعتبر المؤشر الحقيقي لواقع الخدمات العامة ومدى التحسن بها.