قالت إيمان السويدي مدير مركز نموذج دبي إن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية يمثل خطوة رائدة في التطوير الحكومي. لدينا خطة متكاملة للعمل مع الفرق الحكومية للحصول على نتائج فائقة مبنية على التطوير المستدام في الخدمات العامة ومراكز تقديم الخدمات بمختلف أنواعها. كما يهتم البرنامج بمقدمي الخدمة العامة وذلك لدورهم الفاعل في دفع عجلة التطوير.

وابتكر البرنامج اسلوبا جديداً من خلال مشاركة الجمهور بالتصويت على أفضل مبادرة تحسين للخدمات في حكومة دبي ما يعتبر المؤشر الحقيقي لواقع الخدمات العامة ومدى التحسن بها.

ويتميز برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية بتسليط الضوء على قادة تحسين الخدمات الحكومية و"نجوم الخدمة" معتبراً قيادات التحسين والصف الأمامي من موظفي الجهات الحكومية هم العنصر الدافع لعملية تحسين الخدمات الحكومية.