أطلقت بلدية مدينة أبوظبي خدمة الرهن العقاري في مركز خدمة العملاء الكائن في (المارينا مول- أبوظبي) كمرحلة أولى بحيث ستضاف خدمة البيع والشراء لاحقاً وذلك لتسهيل إتمام المعاملات الخاصة بالعملاء.
وقال محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء إن البلدية بدأت بتفعيل خدمة الرهن العقاري فعلياً، وأنجزت عدداً من المعاملات الخاصة بالرهن العقاري، مؤكدا أن هذه الخطوة تأتي تأكيدا على استراتيجية بلدية أبوظبي الهادفة إلى إتاحة الخدمات المتطورة للعملاء في جميع الأماكن ومنحهم الخيارات المتعددة لإتمام معاملاتهم دون الحاجة للحضور إلى المركز الرئيس للبلدية .
وأشار الى أن هذه الخدمة تتيح للعملاء الكرام إتمام معاملاتهم بكل سهولة ويسر من خلال طاقم الموظفين المؤهلين، والذين يقدمون الخدمات الشاملة بحيث يتمكن العميل من الحصول على إنجاز المعاملة في نفس اليوم دون أي إجراءات إضافية.
توسع
وأضاف أن بلدية مدينة أبوظبي ماضية قدماً نحو هدف توسيع خارطة خدماتها وانتشارها لتكون أقرب ما يكون للعملاء، ومن هذا المنطلق ستقوم البلدية قريبا بافتتاح عدة مراكز خدمة عملاء في كل من المشرف مول، والكابيتال مول الكائن في مدينة محمد بن زايد، وفي بوابة الشرق مول في بني ياس، وذلك ضمن خطة تستهدف الوصول إلى العملاء في كل مكان.
من جانبه أشار حسين الجنيبي مدير إدارة تسجيل العقارات في بلدية مدينة أبوظبي أن هذه الخطوة المهمة تجسد هدف البلدية في إتاحة الخيارات المختلفة للعملاء من أجل الحصول على الخدمات في العديد من المناطق، الأمر الذي يساهم في تخفيف الضغط عن المركز الرئيس.
وأنجز المقر الرئيس لخدمة العملاء خلال الربع الأول من العام الحالي أكثر من 22 ألف معاملة، وفي فرع البطين للفترة ذاتها سجل أكثر من 5 آلاف معاملة، وفي فرع الشهامة أكثر من 6 آلاف معاملة، وكذلك في فرع الوثبة، بينما أنجز فرع غرفة تجارة وصناعة أبوظبي حوالي 1000 معاملة، وأنجز فرع المصفح حوالي 1200 معاملة، بينما حقق فرع المرور معدلاً مرتفعاً إذ وصل إلى حوالي 39 ألف معاملة.أما مركز توزيع المواد الغذائية في المصفح فقد أنجز أكثر من 9200 معاملة، ووصل عدد الخدمات المقدمة عبر أجهزة (كيوسك) إلى أكثر من 4600 معاملة، وأنجز فرع المارينا مول أكثر من 700 معاملة، بالإضافة إلى 18 معاملة في إيكاد عن الفترة ذاتها للربع الأول من العام الحالي.