افتتح سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، مركز خدمة المتعاملين في منطقة الحمرية، وذلك في إطار إستراتيجية الهيئة لتعزيز انتشارها الجغرافي في جميع مناطق إمارة دبي، ورفع مستوى خدمة المتعاملين عبر إنشاء مراكز خدمة بالقرب من مناطقهم السكنية، الأمر الذي يمكنهم من توفير الوقت والجهد من خلال تقليص الوقت المستغرق للوصول إلى مركز خدمة المتعاملين، وتخفيض مدة الانتظار اللازمة لإنجاز المعاملات، وبذلك يصل عدد مراكز الهيئة إلى 15 مركزا.
وبهذه المناسبة، قال الطاير: "انسجاماً مع قيمنا المؤسسية واستراتيجيتنا للتنمية المستدامة وكمؤسسة مرتكزة على خدمة المتعاملين نولي أهمية كبيرة لرضا المتعاملين ونسعى لتلبية تطلعاتهم، حيث نلتزم بالتطوير المستمر لكافة الخدمات والمرافق للتأكد من تقديم الخبرات المتميزة والعمل الدائم وصولا إلى أعلى درجات الرضا لدى المتعاملين.
وانطلاقاً من دورنا كمؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، نسهم بشكل فعال في عملية التنمية الاجتماعية والاقتصادية والبيئية في الإمارة من خلال توفير الإمدادات المستمرة والمستقرة للكهرباء والمياه تحقيقاً لرؤية إمارة دبي".
وتقدم الهيئة جميع خدماتها الأساسية في مركز خدمة المتعاملين بالحمرية، والتي تشمل تسجيل متعامل جديد، واستفسارات الفواتير وسدادها، وطلبات الفواتير النهائيةوغيرها من الخدمات المهمة.
بلدية أبوظبي تطلع على تجربة «ديوا»
اطلع وفد من بلدية مدينة أبوظبي يرأسه المهندس عبد الله الحوسني مدير إدارة المخاطر بقطاع التخطيط الإستراتيجي وإدارة الأداء، على تجربة هيئة كهرباء ومياه دبي في مجال إدارة المخاطر، وذلك ضمن إطار حرص البلدية على الاستفادة من الخبرات الرائدة والتميز المؤسسي الذي حققته (ديوا) لا سيما بعد حصولها على جائزة مؤسسة إدارة المخاطر البريطانية العالمية والمرموقة في مجال إدارة المخاطر .
استقبل الوفد علي المويجعي مدير إدارة المخاطر المؤسسية في هيئة كهرباء ومياه دبي بمقر الهيئة الرئيس حيث قدم شرحا مفصلا لتجربة الهيئة في مجال إدارة المخاطر .
و أكد الحوسني أن زيارة كهرباء دبي تأتي ضمن إطار خطط واستراتيجيات البلدية الخاصة بالاطلاع على التجارب والبرامج الناجحة بهدف الاستفادة من هذه التجارب وتبادل المعرفة نظرا لما حققته الهيئة من إنجاز عالمي في وقت قياسي من خلال حصولها على جائزة عالمية في مجال إدارة المخاطر أثبتت من خلالها الرؤية الصائبة والحكيمة والتخطيط الاستراتيجي الذي جعل من (ديوا) تتصدر قائمة الشركات العالمية على صعيد إدارة المخاطر المؤسسية.