أكد محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات أن تطبيق مفاهيم ومعايير التميز والجودة في بيئة العمل هو الطريق الأمثل لتقديم خدمات حكومية متميزة تفوق توقعات المتعاملين، معتبراً ذلك أولوية إستراتيجية مستمرة يشترك الجميع في متابعتها وتنفيذها.
وأشاد الجرمن بمبادرة "الحكومة الذكية" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وذلك بهدف تمكين المؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية للوصول إلى مفهوم حكومة المستقبل والذي يقوم على مبادئ الابتكار والإبداع وتسهيل تقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين، منوهاً بأن المشروع الإلكتروني (مواصلاتي) الذي تتبناه مواصلات الإمارات يشكل خطوة مهمة في تنفيذ هذا التوجه الحكومي الإستراتيجي نحو التحول الإلكتروني.
جاء ذلك لدى اختتام فعاليات (أسبوع إدارة المخاطر والتدقيق الداخلي) الذي نظمته المؤسسة خلال الأسبوع الماضي، وبمشاركة جميع إدارات وفروع ومراكز ومواقع مواصلات الإمارات في الدولة، وتضمنت مجموعة من المحاضرات وورش العمل التوجيهية باللغتين العربية والإنجليزية للموظفين حول مفاهيم وممارسات التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر، بالإضافة إلى تحديد أدوار ومسؤوليات المديرين والموظفين إزاءها، إلى جانب طرح مسابقات إلكترونية وتوزيع جوائز عينية للمشاركين المتميزين.
حضر الاحتفال الذي أقيم في مسرح الإدارة العامة بدبي حنان محمد صقر المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المساندة والمهندس عبدالله الكندي المدير التنفيذي لدائرة تطوير الأعمال ووليد المهيري المدير التنفيذي لدائرة النقل والتأجير، وبدر العطار المدير التنفيذي للخدمات اللوجستية، وجاسم المرزوقي مدير مركز المواصلات المدرسية وخالد أحمد عبدالله المدير التنفيذي لإدارة الشؤون المالية، وأيوب المرزوقي مدير إدارة التدقيق الداخلي، ومجدي أبو سليم مدير إدارة المخاطر وعدد من مديري الإدارات والمراكز وموظفي وموظفات المؤسسة.
وشدد الجرمن، خلال الكلمة التي ألقاها في الحفل، على أهمية الدور الملقى على عاتق الإدارة العليا وقيادات المؤسسة وموظفي الفئات الإشرافية والتنفيذية في متابعة وتنفيذ مبادئ التميز والجودة ومراعاتها خلال تطبيق توصيات التدقيق الداخلي وإجراءات إدارة المخاطر بالمؤسسة، كون ذلك سينعكس بشكل حتمي في نهاية الأمر على كفاءة العمليات وعلى نوعية الخدمات المقدمة للعملاء الداخليين والخارجيين.
نجاح
من جانبه، أعرب أيوب المرزوقي مدير إدارة التدقيق الداخلي عن سعادته بالنجاح اللافت لفعاليات الأسبوع وتجاوب الموظفين على مختلف فئاتهم مع المحاضرات والدورات، وتفاعلهم مع الأسئلة الإلكترونية التي تم طرحها بالتزامن مع الفعاليات، موجهاً شكره للإدارة العليا في مواصلات الإمارات على حرصها البالغ ودعمها والدائم للجهود المبذولة نحو نشر وزيادة الوعي بين العاملين في المؤسسة على مختلف شرائحهم وتزويدهم بالمعارف المناسبة الخاصة بالمخاطر والتدقيق الداخلي، إضافة إلى إيجاد البيئة الملائمة لتطبيق النظم والإجراءات المعمول بها.
وأكد المرزوقي على توجيهات المدير العام بخصوص ضرورة تطبيق المعايير الصحيحة لإدارة المخاطر والتدقيق وأثر ذلك في تحقيق معايير الإدارة الرشيدة وهي مجموعة القوانين والنظم واللوائح التي تحقق كسب رضا العميل، وتدعم المركز المالي للمؤسسة، وتوفر بيئة العمل المثالية للموظفين، وتزودهم بالتدريب والتعليم المستمر والتنمية البشرية وإجراءات التقييم الذاتي، بالإضافة إلى الاستغلال الأمثل لموارد المؤسسة وتعزيز كفاءة عملياتها.
عرض
وبدوره، قام مجدي أبوسليم مدير إدارة المخاطر، بتقديم عرض مرئي موجز حول ما تم تنفيذه في الحملة من فعاليات ومحاضرات وورش عملية.
تكريم
في ختام الحفل تم تكريم الفائزين في فعاليات الأسبوع، وبينهم مركز بيع السيارات المستعملة لحصوله على أفضل وحدة تنظيمية في معالجة ملاحظات التدقيق وتطوير الإجراءات المرتبطة بعمل المركز، وتكريم إدارة المناقصات والعقود باعتبارها الإدارة الأكثر التزاماً بتطبيق توصيات الحد من المخاطر، فرع أبوظبي من خلال الاتصال المرئي عن بعد، والإدارة المالية تقديراً لحضور موظفيهما بشكل متميز، والفائزين أيضاً في المسابقة التثقيفية الإلكترونية، ومساندي الحملة.