زار وفد يمثل شركة أبوظبي للتوزيع برئاسة محمد يوسف مدير إدارة تقنية المعلومات هيئة الصحة بدبي للاطلاع على تجربة وخبرة الهيئة في مجال التواصل مع المتعاملين من خلال مركز الاتصال التابع للهيئة.
واستمع الوفد خلال زيارته للهيئة إلى شرح مفصل من مباركة مبارك مدير إدارة تقنية المعلومات وخولة لوتاه مساعد مدير الإدارة حول مركز الاتصال التابع للهيئة والخدمات التي يقدمها للمتعاملين من داخل وخارج الدولة والدور الذي يقوم به المركز للإجابة على اسئلة واستفسارات المتصلين حول مختلف الخدمات التي تقدمها الهيئة وخاصة ما يتعلق منها بالخدمات الالكترونية ذات العلاقة بالتنظيم الصحي واللياقة الطبية.
كما تعرف الوفد الزائر على حجم الاتصالات التي يتلقاها المركز والتي وصلت منذ تدشينه نهاية ديسمبر 2011م وحتى الآن الى اكثر من 245 آلف اتصال هاتفي 60% منها مكالمات خارجية من 70 دولة من مختلف دول العالم.
وتجول الوفد في مركز الاتصال الذي يعد من نوافذ الهيئة للتواصل مع أفراد المجتمع، ومن وسائل تفعيل دور الهيئة في خدمة المجتمع من خلال الرد على جميع الأسئلة والاستفسارات ذات العلاقة بخدمات الهيئة وتلقي شكاوى واقتراحات المتعاملين عبر الرقم المجاني المخصص لاستقبال المكالمات.