أظهر استبيان أجراه مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة شمل 3000 متعامل أن نسبة رضا العملاء وصل إلى 94 %.
ويهدف المركز في ذلك السعي لسهولة التواصل مع المتعامل والبحث عن الأساليب التي يتحقق من خلالها الرضا في تقديم الخدمات المطلوبة والمجانية والتي يقدمها المركز إلى شريحة كبيرة من المتعاملين داخل وخارج إمارة الشارقة، وذلك كون أن المركز هو بوابة المعلومات للخدمات والفعاليات والأماكن السياحية والترفيهية والفنادق والمنتجعات في إمارة الشارقة.
وأبدى مدير المركز المهندس خالد عمر النقبي أن الهدف الرئيسي لعمل الاستبيان هو قياس مدى رضا المتعاملين عن الخدمات التي يقدمها المركز، والحرص الدائم على تطوير آليات العمل من خلال الملاحظات والآراء أثناء الاتصال الهاتفي ومن ثم جمع تلك الملاحظات ودراستها واختيار ما يمكن تطبيقه منها وفق السياسات والإجراءات المعمول بها في حكومة الشارقة، حيث إن الاستبيان شمل أكثر من 3000 شخص ممن تعاملوا مع مركز الشارقة للاتصال ونسبة الرضا فاقت 94 %. وهذا إن دل فإنه يدل على مؤشر رضا الجمهور للخدمات التي يقدمها المركز ومن خلال الاستبيان تم التعرف على الجوانب الإيجابية المتميزة بالإضافة للخدمات التي بحاجة للتغيير والتبديل لهذه الخدمات المقدمة.
وحث النقبي المتعاملين على التجاوب مع الاستبيان، حيث قام مركز الشارقة للاتصال بالإعلان عن أسماء ثلاثة مشاركين فازوا بأحدث جهاز لوحي «أيباد»، بعد عملية فرز آراء المتعاملين من هذا الاستطلاع والاستبيان، وجرى سحب الأسماء عن طريق النظام الآلي وذلك كي تكون هناك حيادية تامة لمن وقع عليهم الاختيار وهم أحمد يعقوب يوسف و حسين عبد العزيز نظيف و عادل إسماعيل محمد.