كرّمت هيئة الطرق والمواصلات، مزودي الخدمة من معاهد ومراكز تعليم قيادة المركبات ومراكز الفحص الفني الذين كان لهم بصمة واضحة وملموسة في رفع رضا المتعاملين العام الماضي نتيجة الارتقاء بأدائهم ومستوى خدماتهم.
وأوضح أحمد بهروزيان، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص في الهيئة، أن هذا التكريم السنوي، الذي يشهده مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، يأتي انطلاقاً من المشروع الذي تم إطلاقه في العام 2010 بعنوان « تقييم أداء مزودي الخدمة»، بهدف توفير آلية موحدة وموثقة لتقييم أدائهم وتحديد الأفضل منهم وفقاً لمعايير وضوابط محددة ومعتمدة، للمساهمة في رفع مستوى هذه الجهات الخدمية سواء المعاهد أو مراكز الفحص، من أجل تمييز الكفاءات بينهم ورفع الإنتاجية الرامية إلى تحقيق غاية (المتعاملون أولاً)، وتشجيع روح التنافس بين مزودي الخدمة على تقديم أفضل الخدمات.
تكريم
وأضاف: تم خلال الحفل تكريم المراكز الخمسة الأولى من مراكز ومعاهد تعليم قيادة المركبات، حيث فاز عن فئة مراكز ومعاهد تعليم قيادة المركبات كل من: المركز الأول معهد الإمارات لتعليم قيادة السيارات والذي حصل كذلك على جائزة المشروع الإبداعي عن تقديم خدمات التدريب لذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة، أما المركز الثاني فكان من نصيب مركز الأهلي، فيما نال مركز بالحصا المركز الثالث، أما مركز دبي فحصل على المركز الرابع، ومركز كلداري على المركز الخامس.
وفيما يتعلق بمراكز الفحص الفني فقد نالت شركة (إينوك تسجيل) المركز الأول، أما مركز واصل فقد نال المركز الثاني، ومركز شامل المركز الثالث، فيما نال مركز تمام للفحص الفني على المركز الرابع، ومركز الشيراوي على المركز الخامس.
متابعة التقييم
وأكد المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص وجود فريق مختص من الهيئة يتمثل دوره في متابعة عمليات التقييم بالشكل الصحيح من أجل تحقيق رؤية مؤسسة الترخيص في «سائق آمن، مركبة آمنة، خدمات بمعايير عالمية»، لاسيما أن نظام التقييم يعتمد على محاور أساسية أبرزها قياس مدى التطوير المهني لمزودي الخدمة، بيئة العمل، والدعم والخدمات التي يتم تقديمها للمتعاملين وتحقيق مطالبهم بالزمن المحدد، إضافة إلى قياس العمليات «الإجراءات الأساسية» في طبيعة العمل إلى جانب نظام مؤشرات الأداء.