عقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز اجتماعاً موسعاً مع الجهات الحكومية في إمارة دبي لشرح وتوضيح مجموعة من المعايير المحدثة للبرنامج في بعض الفئات مثل فئتي الجهة الحكومية المتميزة، والجهة الحكومية المتميزة إلكترونيا، والتي تم اعتمادها من قبل المجلس التنفيذي نهاية عام 2012 إضافة إلى عرض مستجدات مبادرة محمد بن راشد آل مكتوم للإبداع الحكومي "إبداع" وفئاتها المختلفة.
ويهدف برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، إلى تكريم وتثمين مختلف الجهات الحكومية من خلال تطوير الأداء المؤسسي، والخدمات وإطلاق حزمة من المبادرات التطويرية لتعزيز مستويات التميز والابداع بين موظفي الحكومة من أجل دعم تنفيذ خطة دبي الاستراتيجية.
وقال أحمد النصيرات، المنسق العام للبرنامج: "إن التطوير والتحسين المستمر من أهم القيم التي يتبناها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، لذا فإن البرنامج يحرص على تطوير أنظمة المشاركة والتقييم بالتعاون مع هيئات ودوائر ومؤسسات حكومة دبي بما يتلاءم مع مرحلة النضج في مسيرة التميز التي وصل إليها البرنامج والجهات الحكومية المشاركة والتي وضعت حكومة دبي في مصاف حكومات العالم المتقدم. كما يعمل البرنامج على الاستماع إلى مختلف آراء واقتراحات الجهات من أجل تعزيز مستويات الأداء ونشر ثقافة التميز والابداع بين كافة الجهات الحكومية وموظفيها".
معايير الجهة المتميزة
وتناولت ورشة العمل التعرف على مختلف معايير فئة الجهة الحكومية المتميزة، والتي تعد إلزامية لكافة الجهات ويتم التنافس عليها كل ثلاثة أعوام. وتختلف معايير تقييم فئة الجهة الحكومية المتميزة عن بقية فئات التميز التي يطرحها البرنامج إذ يتم التقييم وفقاً لمجموعة من المعايير مثل المعيار الأول للقيادة والتي تشمل قياس تطوير القادة للرؤية والرسالة والقيم المؤسسية، والمشاركة الشخصية في تطوير وتطبيق أنظمة العمل، وتعامل القادة مع جميع الفئات المعنية مثل المتعاملين، إضافة إلى دور القادة في تعزيز ثقافة التميز لدى الموارد البشرية، وتوفيرهم بيئة محفزة على الابداع، والحوكمة وصنع القرار. أما المعيار الثاني لهذه الفئة فيشمل الاستراتيجية لقياس وتقيمي بناء الاستراتيجية وفقاً للاحتياجات والتوقعات الحالية والمستقبلية للأطراف المعنية، وإعداد ومراجعة الاستراتيجية وتحديثها، وإدارة المخاطر. ويدور المعيار الثالث حول الموارد البشرية للتعرف على آلية تخطيط وإدارة الموارد البشرية، وتطوير القدرات والمهارات، والاتصال والحوار مع الموارد البشرية، والتوطين. وتطرق الاجتماع إلى الحديث عن المعايير الأخرى لفئة الجهة الحكومية المتميزة والتي تتعلق بالشراكة والالتزام المجتمعي، والموارد، والعمليات والخدمات، ونتائج المتعاملين نتائج الموارد البشرية ونتائج المجتمع ونتائج الأداء الرئيسية.
محاور عدة
وشمل جدول الأعمال مناقشة معايير فئة الجهة الحكومية المتميزة إلكترونياً والتي تتعلق بأي جهة حكومية لديها تطبيقات إلكترونية متميزة في مجال تقديم الخدمات والعمليات وغيرها. استعرض فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز مختلف معايير هذه الفئة والتي تغطي عدة محاور مثل أولاً الممكنات والتي تدور حول استراتيجية التحول الإلكتروني، والمعرفة في المجال الإلكتروني، والعمليات والموارد التقنية والبنية التحتية، ويتم تقييمها من خلال المقابلات الشخصية والزيارات الميدانية للجهات الحكومية المشاركة في هذه الفئة. ثانياً النتاج لقياس مؤشرات الأداء الداخلية، والتي سيتم تقييمها بالتعاون مع دائرة الحكومة الإلكترونية ومقاييس آراء المتعاملين ومؤشرات الأداء العامة، والتي سيتم تقييمها من خلال دراسة رضا المتعاملين التي يجريها البرنامج كل عام.
آلية المشاركة والترشيح
تطرق الاجتماع الموسع الذي عقده برنامج دبي للأداء الحكومي إلى مناقشة آلية المشاركة والترشيح لفئات مبادرة محمد بن راشد للإبداع، ففي فئة الموظف المبدع والمدير المبدع توجه الجهة الحكومية خطاباً رسمياً تحدد فيه أسماء ووظائف المرشحين وإبداعاتهم. وفي فئة الفكرة المبدعة ترسل الجهة الحكومية خطاباً رسمياً تحدد فيه فكرتين إبداعيتين وأسماء أصحاب هذه الأفكار. وفي فئة الجهة الراعية للإبداع، توجه الجهة الحكومية خطاباً رسمياً يتضمن وصفاً تفصيلياً للإنجازات في مجال رعاية الإبداع. وناقش فريق البرنامج أيضاً آلية التقييم ومراحلها المختلفة والتي تتضمن عقد مقابلات أولية مع المرشحين أفرادا أو جهات حكومية مرشحة.