أطلقت مؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات، خدمة الاستفسار عن مواعيد حركة رحلات مترو دبي في مختلف الأوقات عبر إرسال رسائل نصية قصيرة إلى الرقم 5223، وذلك بالتعاون مع مؤسسة المواصلات العامة من خلال جدولة المواعيد في نظام مخطط الرحلات "وجهتي" والذي يسهم في تقليل الجهد أمام الجمهور في استخدام المترو بشكل أكثر سلاسة وسهولة.
وأوضح رمضان عبدالله مدير إدارة تشغيل القطارات في الهيئة، أن هيئة الطرق والمواصلات تحرص على إطلاق باقة من الخدمات التقنية الجديدة التي تلبي رغبات المتعاملين وتسهّل الإجراءات أمامهم لاستخدام وسائل النقل الجماعي بشكل عام والمترو بشكل خاص، وأن تقديم هذه الخدمة يتماشى وأرقى المعايير العالمية في مجال النقل الجماعي من أجل زيادة رضا المتعاملين الذين هم أساس نجاح مبادراتنا المتنوعة، وأن دور المؤسسة العمل على تحقيق الغايات الاستراتيجية للهيئة وأبرزها "المتعاملون أولاً" . وأضاف: إن خدمة إرسال الرسائل النصية ستمنح مستخدمي المترو فرصة التعرّف على مواعيد الرحلات بشكل دقيق وميسّر ما يسهل حصولهم على المعلومات بشكل فوري للمساعدة الفعّالة في التنقل بكل سلاسة، الأمر الذي يؤكد مدى انسجام المبادرات مع مكانة دبي كمركز تجاري واقتصادي عالمي.
وأوضح مدير إدارة تشغيل القطارات كيفية إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى الرقم 5223، أن يتم إرسال الرمز D يتبعه رقم المنصة الموجود عند مكان وصول المترو عبر شاشات عرض المعلومات أو في دليل المترو المتوفر في المحطات كافة للخطين الأحمر والأخضر، ومن ثم يستقبل الرد لأوقات آخر ثلاث رحلات قادمة، وفي حال رغب المستخدم في معرفة الأوقات المختلفة للرحلات يتم وضع الرمز D ثم رقم المنصة يتبعه الوقت المطلوب.