أعلن برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي عن إطلاق برنامج دبلوم خبير التميز وذلك بهدف بناء وتطوير قدرات المتخصصين في مجال التميز المؤسسي في الوزارات والهيئات والمؤسسات الاتحادية وتزويدهم بالمعارف اللازمة لقيادة عملية التطوير وصقل مهاراتهم وتجاربهم وخبراتهم بما يسهم في تفعيل دورهم في تعزيز ثقافة التميز وتبنيها فكراً وممارسةً.
وأكدت حصة عيسى بو حميد المدير التنفيذي لشؤون التميز بمكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء أن برنامج "دبلوم خبير التميز" يهدف إلى تمكين المشاركين للقيام بعملهم على اكمل وجه من خلال تزويدهم بأحدث المهارات والمفاهيم التي تساعدهم على بناء ثقافة التميز في الأداء الحكومي في مؤسساتهم، وصقل وتطوير قدراتهم الفنية واطلاعهم على أفضل الممارسات العالمية بما يساعدهم على تحويل مشاريع التميز المؤسسي إلى واقع ملموس يسهم في تحقيق رضا المتعاملين وتطوير الخدمات الحكومية بشكل عام.
الارتقاء بالخدمات
وأضافت أن هذه المبادرة تندرج في إطار حرص الحكومة الاتحادية على مواصلة رحلة تطوير الأداء المؤسسي والارتقاء بالخدمات الحكومية، حيث إن برنامج دبلوم خبير التميز الذي يتم من خلاله إعداد وتأهيل منسقي التميز ومنحهم شهادات معتمدة لا يفيد فقط لأغراض التطبيق الفعلي لمعايير التميز المؤسسي في الجهات التي يعملون بها، بل يمكنهم أيضاً من تدريب آخرين وأخذ المبادرة الفعلية للتطوير المؤسسي والتميز في الجهات التي يعملون بها وإعداد أجيال من الخبراء والمتخصصين الذين بوسعهم قيادة دفة التميز في المؤسسات الاتحادية خلال المرحلة المقبلة.
وقالت بوحميد إنه وعند تصميم البرنامج تمت مراعاة الاحتياجات العلمية والعملية لمنسقي التميز في الجهات الاتحادية وذلك من خلال اختيار مجموعة من المهارات التي يتم التركيز عليها لتمكين العاملين في مجال التميز المؤسسي من ربط جميع مبادرات ومشاريع التطوير الحكومي المختلفة تحت مظلة واحدة وفهم العلاقات التكاملية بين هذه المشاريع بما يضمن تحقيق النتائج المرجوة منها بأكبر قدر من الكفاءة والفعالية.
ورش عمل
أوضحت حصة عيسى بو حميد المدير التنفيذي لشؤون التميز بمكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء أن المشروع يستهدف 100 متخصص كمرحلة أولية يشكلون الدفعة الأولى من البرنامج الذي يتكون من عدة مراحل ومجموعة من ورش العمل التخصصية ويستمر على مدى تسعة أشهر بحيث يحصل المشاركون في ختام البرنامج على دبلوم معتمد من برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي بالتعاون مع الجامعة الأمريكية في الشارقة.
وسيتم تكرار تنفيذ البرنامج بشكل سنوي لتأهيل أعداد أكبر من العاملين في الحكومة الاتحادية مع امكانية فتح المجال للراغبين من موظفي الحكومات المحلية أيضاً في المستقبل. يذكر أن برنامج "الشيخ خليفة للتميز الحكومي" الذي تنبثق عنه جائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز هو أول برنامج متكامل للتميز الحكومي على مستوى الحكومة الاتحادية ويهدف إلى تطوير أداء المؤسسات والهيئات الاتحادية بما يخدم المتعاملين ويطور من بيئة العمل في القطاع الحكومي ويسهم بتحقيق الأهداف الاستراتيجية لحكومة دولة الإمارات.