أكد سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياة دبي، أنه بمقتضى توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية إلى تحقيق رضا المتعاملين من خلال التميز في تقديم الخدمات، لا تألو الهيئة جهداً في الأخذ بأفضل الممارسات، واستخدام أحدث التقنيات والحلول في مختلف عملياتها الإلكترونية، لضمان أعلى مستويات رضا للمتعاملين.
جاء ذلك عقب توقيع مذكرة تفاهم أمس بين "كهرباء دبي" وشركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات، وذلك في المقر الرئيس للهيئة، في إطار الشراكات التي تبرمها "كهرباء ومياه دبي" مع المؤسسات المحلية والعالمية، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات التي تقدمها لجمهور متعامليها.
حلول إلكترونية
وبموجب الاتفاقية، ستقوم الهيئة بتطوير تطبيقات وحلول إلكترونية مصممة لمنتجات شركة سامسونغ، التي ستقوم بدورها بتسويق تلك التطبيقات من خلال الأجهزة الإلكترونية التي تصنعها، بما في ذلك الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والتلفزيونات الذكية، وعدد من الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
ووقع الاتفاقية كل من سعيد محمد الطاير عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة، ويونغ سو كيم رئيس شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات، بحضور كبار المسؤولين من الطرفين.
وأشار الطاير إلى أن توقيع مذكرة التفاهم مع سامسونغ يهدف إلى تطوير التطبيقات المستخدمة لدى الهيئة، بما يخدم توجهاتها الاستراتيجية، حيث تعمل الهيئة بشكل متواصل على إبرام الاتفاقيات التي من شأنها تطوير مجمل العمليات التشغيلية للهيئة، وتنعكس بشكل مباشر على رفع جودة الخدمات التي نقدمها لمتعاملينا، وفق أعلى مستويات التوافرية والاعتمادية والكفاءة.
وقال الطاير: "إننا في هيئة كهرباء ومياه دبي، نعمل من خلال هذه الشراكة الاستراتيجية مع شركة سامسونغ، التي هي أحد الشركاء الاستراتيجيين في معرض تكنولوجيا المياه والطاقة والبيئة "ويتيكس"، الذي ينظم من 15 إلى 17 أبريل القادم، على تعزيز خدمات المتعاملين، وتقديم أفضل التكنولوجيا والحلول بأعلى معايير الجودة".
المبانى الخضراء
وأكد "يونغ سو كيم" رئيس شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات، على أن المذكرة تعزز علاقات الشركة مع هيئة كهرباء ومياه دبي، التي تعتبر من أفضل المؤسسات في المنطقة، مشيراً إلى أنه من شأن هذه الشراكة أن تزود الهيئة بأساس وإطار عمل لتطبيق منتجات وخدمات سامسونغ المبتكرة في المستقبل، بما يمكنها من توفير مستويات أعلى في مجال خدمة العملاء.
ولفت سوكيم إلى تطلع "سامسونغ" إلى دعم رؤية هيئة كهرباء ومياه دبي لتحقيق الكفاءة والمستوى العالمي في تزويد الخدمات، منوهاً بأن مذكرة التفاهم ستسهم في تعزيز أسس الاستدامة البيئية في إمارة دبي، حيث ستعمل الهيئة بالتعاون مع شركة سامسونغ على تطوير معايير المباني الخضراء في ما يتعلق بإدارة كفاءة الطاقة في المباني، وأنظمة تدفق التبريد المتغاير، وأجهزة التكييف، وحلول المصابيح الموفرة للطاقة LED، والأجهزة المنزلية الصديقة للبيئة.
برامج خاصة
وأضاف سوكيم أن الشركة ستقوم بتنظيم برامج خاصة لرفع الوعي البيئي لدى موظفي سامسونغ، وإطلاعهم على أفضل الممارسات والحلول المبتكرة في مجال ترشيد استهلاك الكهرباء والمياه، والتي تسهم في تقليص نسبة الهدر، وتقليل نسبة الانبعاثات الكربونية. كما ستقوم شركة سامسونغ الخليج للإلكترونيات بتوفير الدعم الفني اللازم لمطوري التطبيقات في الهيئة، إضافة إلى توفير تلك التطبيقات في منافذ البيع التابعة للشركة، وسيقوم الطرفان بتعيين مندوبي اتصال، بهدف تنفيذ المشاريع الحالية والمستقبلية، كما سيقومان بعقد ورشتي عمل سنوياً، تكون إحداهما في دبي والأخرى في كوريا.
تطبيقات جديدة
في إطار المذكرة الموقعة بين "كهرباء دبي" و"سامسونغ الخليج"، يتم إطلاق تطبيقات جديدة لأجهزة التلفاز الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية التي تنتجها سامسونغ، وستستخدمها الهيئة لتوفير قناة جديدة لمتعامليها للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الأجهزة. وبذلك تعد هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية في العالم تقوم بتطوير تطبيقات خدماتية خاصة لمتعامليها، متوافقة مع أحدث الأجهزة التي تنتجها سامسونغ،