اكد المشاركون في المنتدى الاستراتيجي العربي 2013 في دورته السادسة والذي انعقد تحت عنوان " شبكات التواصل الاجتماعي ومجتمع المعرفة" أن عدد مشتركي تويتر وصل إلى مليوني مشترك في المنطقة العربية، وتصل تغريدات الإمارات يومياً إلى 17 مليون تغريدة من بين 400 مليون تغريدة يومية عالمياً، كما بلغ عدد مستخدمي الفيسبوك في العالم العربي 45 مليون مستخدم في منتصف عام 2012 وأن معظمهم من الشباب، وأنه يجب على المؤسسات والشركات والحكومات مواكبة التطور الهائل الذي تشهده شبكات التواصل الاجتماعي والتيقن لتأثيرها الكبير سياسياً واقتصادياً واجتماعياً.
ونظم المنتدى الذي انطلق صباح امس ولمدة يومين بمبادرة من مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم ليؤكد على أهمية شبكات التواصل الاجتماعي ودورها في التثقيف وتعزيز المعرفة، كما تطرق الى اهم التحديات التي تواجهها هذه الشبكات في عالمنا العربي وبحث الفرص التنموية التي يمكن أن تقدمها هذه الشبكات لمجتمعاتنا العربية، مؤكدين ان اللغة العربية من اكثر اللغات نمواً في العالم على شبكات التواصل الاجتماعي خاصة على تويتر.
ونوه المشاركون الى ان عدد التغريدات اليومية على تويتر في العالم العربي في شهر مارس من العام الماضي 173 مليون تغريدة ، اي 5 ملايين تغريدة في اليوم و3 آلاف تغريدة في الدقيقة الواحدة، حيث سلط المنتدى الضوء في يومه الأول على تأكيد فكرة حرية التعبير الحضارية التي تعكس بيئة ومجتمع المستخدم على الصعيد الفردي والمؤسسي ودعم وابتكار النماذج التوعوية الهادفة والتي تعيد بناء المجتمعات وتصنع الحياة، وتكريس المبادئ والقيم الإيجابية التي تعزز الممارسات الصحيحة الفاعلة.
محطة تقييمية
تضمنت الجلسة الافتتاحية فيلماً تسجيلياً تعريفياً بالمنتدى تلاه كلمة سلطان علي لوتاه المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم قال فيها "انطلق المنتدى الاستراتيجي العربي للمرة الأولى في عام 2001 بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتنبع أهمية المنتدى من كونه محطة تقييمية لدراسة واقع استخدام شبكات التواصل الاجتماعي والتي أصبحت مجتمعات افتراضية بديلة عن المجتمعات الواقعية بحكم الثورة الرقمية الصاعدة في المرحلة الأخيرة والتي نتجت عنها عوالم افتراضية لها مكوناتها المجتمعية، وأنه بالرغم من حدّة هذه الثورة المعلوماتية الهائلة التي سرت بين جميع أطياف المجتمعات بمختلف فئاتها إلا انها اثمرت العديد من الأفكار الخلاقة والمشاريع المبتكرة الكبيرة والصغيرة، والتي عبرت القارات من تغريدة متفاعلة او صورة مؤثرة او كلمة محركة لصنع الحياة، وأن الامارات تعد من أولى الدول التي أيقنت لأهمية شبكات التواصل الاجتماعي.
أكد لوتاه ان شبكات التواصل الاجتماعي تشكل نواة إعلامية وتسويقية فاعلة لبرامج العديد من المؤسسات. وباتت وسيلة العصر للشباب العربي للتعبير عن وجهات نظرهم والتعرّف على كل ما هو جديد. كلّ ذلك يجعل من الضرورة بمكان دراسة واقع شبكات التواصل الاجتماعي، ومدى تأثيرها على شريحة الشباب التي تعدّ الأكثر اندماجاً مع هذه الشبكات، مّما سيسنح للفرص أن تتضافر في وضع أفضل الممارسات للتعبير عن حرية الكلمة والتي من شأنها أن تبني المجتمعات وتزهر العقول وتؤكد مبدأ العيش مع الآخر بسلام.
ولفت لوتاه الى ان أهداف المنتدى تسليط الضوء على شبكات التواصل الاجتماعي ومستخدميها بمختلف الشرائح المتجانسة تتضمن تأكيد فكرة حرية التعبير الحضارية التي تعكس بيئة ومجتمع المستخدم على الصعيد الفردي والمؤسسي، ودعم وابتكار النماذج التوعوية الهادفة والتي تعيد بناء المجتمعات وتصنع الحياة، وتكريس المبادئ والقيم الإيجابية التي تعزّز من الممارسات الصحيحة الفاعلة ضمن إطار المجتمع الإنساني، بالاضافة التأكيد على الحقائق الوطنية الثابتة للمجتمعات والتي تنمّي عجلة اقتصاد المعرفة وصولاً إلى الرخاء والازدهار.
ولفت لوتاه الى ان المطّلع على شعب الفيسبوك (كما يسميه بعض المفكرين) سيجد أن غالبيتهم من فئة الشباب، وكما أشارت العديد من مراكز الفكر في أميركا والدول المتقدمة بأن أعمار مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي يقع بين 25 45 سنة، وأن القارئ للواقع العربي يجد تقارب الأرقام والحقائق حول شبكات التواصل الاجتماعي بين المجتمعات نظرا لتقارب العوالم والشعوب حتى أصبحت تشارك بعضها نفس الهموم والطموحات التي يلتقي بها المجتمع الدولي كنشر السلام في العالم.
وأفاد لوتاه بأنه بعد استعراض تلك البيانات والحقائق حول شبكات التواصل الاجتماعي نجد أن هذا المحيط يزخر بالكثير من الكنوز المعرفية التي من شأنها أن تصنع الأمم والمجتمعات وتزهر في شتى ميادينها الحياتية الاجتماعية، والاقتصادية، والسياسية، والإنسانية، مشيرا الى ان مواقع التواصل الاجتماعي عبر شبكة الإنترنت وعلى رأسها تويتر وفيسبوك، اصبحت من أهم وسائل الاتصال بين جميع فئات المجتمع، وكادت أن تتحول إلى مجتمع بديل للمجتمع الواقعي.
تغيير السياسات
وقال جوناثان لابن، رئيس وحدة فيسبوك الشرق الأوسط وأفريقيا ان الانترنت استطاعت تغيير السياسات والأعمال للمؤسسات والحكومات والدول خاصة بعد انتشار الهواتف الذكية، منوها الى ان وجود مليار مشترك على الفيسبوك فقط في العالم قوة لا يستهان بها وأنه يجب على المجتمعات ان تستفيد من هذا الانتشار الكبير، وأن هذا التغير شمل العلاقات الاجتماعية والأوضاع السياسية والاقتصادية، وانه يجب الإمساك بمفاتيح تلك الوسائل وحسن استغلالها.
تناولت الجلسة الأولى التي ادارتها زينة اليازجي، تلفزيون دبي، الإمارات العربية المتحدة تطور شبكات التواصل الاجتماعي المستقبل والفرص، حيث تم التركيز على تطور شبكات التواصل الاجتماعي في العالم مدخل أساس لتطور الشباب، متطرقة الى أهم التحديات التي تواجهها شبكات التواصل الاجتماعي في عالمنا العربي وعلاقتها بالوصول لمجتمع المعرفة، بالاضافة الى التعرف على اسباب عجز الدول العربية عن استغلال شبكات التواصل الاجتماعي بشكل إيجابي للوصول لمجتمعات معرفية تنموية، كما تطرقت الجلسة للفرص التنموية التي تقدمها شبكات التواصل الاجتماعي متمثلة بالتنمية في التعليم، الاقتصاد، التواصل الحضاري، والتنمية الاجتماعية.
فوائد واستثمارات
ولفت محمد مراد، (جوجل الخليج - الإمارات) إلى أن فوائد استخدام شبكات التواصل الاجتماعي أن استثمارات الشركة في شبكات التواصل الاجتماعي بلغت 500 مليون دولار، وأنه تم تدريب 6 ملايين معلم ومعلمة خلال هذا العام على استخدام الانترنت، وتم تخريج افضل الطلبة المبتكرين على مستوى العالم من المنطقة العربية.
وأعلن عن اطلاق مشروع استثماري كبير للوصول الى الشباب عن طريق خفض اسعار البرامج وبعض الخدمات لدفع عجلة التنمية.
وقال ذكي خوري، مايكروسوفت الشرق الأوسط وأفريقيا، الإمارات العربية المتحدة ان التحرك السياسي بسبب بعض المشاكل وقيام الثورة يقف خلفه مواقع التواصل الاجتماعي، وان ما يجب فعله الآن هو التحرك الاقتصادي الايجابي، وان اولى هذه الثمرات سرعة انتشار اللغة العربية.
ولفت كاوه قريب، (تويتر- الولايات المتحدة الأميركية) الى انه يومياً يوجد 16 مليون تغريدة باللغة العربية على تويتر، وحوالي مليار تغريدة خلال الشهرين الماضيين، مؤكداً انه سيتم حل كافة المشاكل والصعوبات التي تواجه مستخدمي تويتر باللغة العربية.
آراء وتوجهات
وطالب المتحدثون في الجلسة الثانية، التي جاءت تحت عنوان " شبكات التواصل الاجتماعي إلى أين.. آراء وتوجهات" وأدارها سالم حميد من مركز المزماة للدراسات والبحوث، وتحدث فيها كل من عبد العزيز الخميس من جريدة العرب اللندنية، وغيث فريز من برنامج الأمم المتحدة الانمائي بلبنان، وملوك الشيخ كاتبة ومدونة في مجلة المجلة الدولية، بتشريع نصوص قوانين خاصة بمحتوى مواقع التواصل الاجتماعي، وتجريم كل من يسيء استخدامها، حيث اصبحت مواقع لتصفية الحسابات بين مختلف الجهات والأحزاب.
وأكدو أن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في العالم العربي اصبح يعتمد منهج التسييس والتجيش لأفكار في غالبيتها سلبية، ليس لها اي دور في التنمية المستدامة، وإثراء المحتوى العام ونشر الأفكار البناءة بين مختلف فئات المجتمع.
وبين عبد العزيز الخميس أن مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر بداية عصر اعلامي جديد، يجب دراسته والاستفادة منه، حيث اظهرت الدراسات الاقبال على مواقع التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية اكبر منه في اوروبا واميركيا، عازياً ذلك الى غياب منصات التفاعل الأخرى في ظل قمع الحكومات لحرية التعبير.
طاقة سلبية
ولفت الخميس الى ان الطاقة السلبية في تلك المواقع تفوق الطاقة الإيجابية بدرجات، كما ان المحتوى العام يشدد على التسييس، كون الاعلام التقليدي بعيداً عن قضايا المجتمع وهمومه، كما انها لم تنجح في تحقيق التنمية المستدامة المنشودة، وأصبحت ارضية خصبة للأحزاب لطرح برامجها، وحشد افرادها لتبني قضايا ذات علاقة بأهدافها، موضحا ان مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر فضائات مناسبة للقلة الصامتة العامة والشعبية للتعبير عن آرائها، وطرح القضايا التي تراها مناسبة وتخدم مصالحها.
وقالت ملوك الشيخ:"سلبيات مواقع التواصل الاجتماعي في المنطقة العربية اكثر من ايجابياتها، وليس لها دور في التنمية الشاملة، كما تم استغلالها لترويج والتخوين، ما يستدعي تشريع قوانين خاصة بها، للحدث من الظواهر السلبية، حيث إن اكثر من 40% من النقاشات عبر "تويتر" تعتبر غير مجدية، مقابل 4% فقط لنقل الأخبار، لذلك لابد من وضع ضوابط للحد من الأثر السلبي لتلك المواقع".
ولفت غيث فريز:"مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر فضاءً واسعاً، لذلك من الصعب وضع القوانين، لتجريم مستغليها بشكل سلبي، كما لا يمكن ابقاء الباب مفتوحاً على مصرعيه، دون ضوابط رادعة، يعتبر أمراً في غاية الخطورة، لذلك يجب تشكل قناعات مجتمعية متعلقة بمواقع التواصل الاجتماعي والهدف منها، وبناء القوانين بناء على ذلك".
3.4 ملايين مشترك في «فيسبوك» بالإمارات
بلغ عدد مستخدمي شبكة الفيسبوك في دولة الإمارات، بلغ عدد المستخدمين الذكور 68% والإناث 32% من أصل 3,407,580 مستخدما فعالا، حيث تجاوز عدد المستخدمين الشباب الـ 1,612,040 مستخدما، تتراوح أعمارهم بين 25 34 سنة.
ووفقا للأرقام والحقائق العلمية التي وردت في بعض المواقع الإلكترونية التابعة لمراكز الأبحاث المتخصصة في شبكات التواصل الاجتماعي، جاءت دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ضمن المراتب الأولى استخداما لتلك الشبكات باختلاف استخداماتها، حيث بلغ عدد مشاهدي قناة اليوتيوب في تلك الدول 167 مليون مشاهد يوميا حسب ما أشار إليه ماثيو جلوتزباتش مدير عام قناة اليوتيوب في ملتقى جوجل ويوتيوب بدبي في ابريل 2012. وأضاف جلوتزباتش أن 90 مليون مشاهد، منهم سعوديون، أما عن مستخدمي الفيسبوك فقد صنف موقع سوشيل بريكر العلمي المتخصص في حقائق عالم شبكات التواصل الاجتماعي، قارة آسيا أكثر القارات استخداما لشبكة الفيسبوك حيث جاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة 11 ضمن الـ 48 دولة آسيوية، ثم جاءت دولة الإمارات العربية المتحدة في المرتبة 14 استخداماً حسب البيانات الأولية المتوفرة.
19 مليار درهم حجم البنية التحتية لـ «اتصالات» في الدولة
قال علي الأحمد الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي في اتصالات في تصريح خاص لـ "البيان" ان الشركة لا تنوي رفع اسعار خدمات الانترنت وانها مهتمة بتطور وانتشار مواقع التواصل الاجتماعي خاصة تلك التي تتيح المحادثات الهاتفية والفيديو، وأن الشركة تركز على نقل البيانات اكثر من تركيزها على المحادثات الهاتفية، منوها الى ان حجم البنية التحتية لاتصالات في الدولة بلغت 19 مليار درهم.
واضاف الأحمد ان مساهمة الشركات العالمية العاملة في الدولة المجتمعية غير مرضية، وان شركة اتصالات ساهمت بمليار و300 الف مليون درهم في المجتمع خلال 5 سنوات الماضية، وانها بصدد انشاء مركز تكنولوجي بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم في الدولة لتأهيل الطلاب وأولياء أمورهم والمعلمين.
ولفت إلى ان عدد مشتركي اتصالات على مستوى العالم بلغ 140 مليون مشترك في 16 دولة على مستوى العالم، وان متابعي اتصالات على الفيسبوك حوالي 185 ألف متابع حسب آخر الاحصائيات، وعلى تويتر 135 ألف متابع.
وأشار الأحمد الى أن المنطقة العربية تمر اليوم بمرحلة يرتبط الشباب فيها بنشاط قل مثيله، حيث تصل نسبة ممن تقل أعمارهم عن 30 عاماً إلى 70% من إجمالي مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. وتتفتح آفاق واسعة لتمكين الشباب العربي اقتصادياً للمساهمة في بناء مجتمع المعرفة المستقبلي. ولا تتوقف أهمية الشبكات الاجتماعية عند الأفراد فقط بل تتعداها لتكون ذات أهمية قصوى للأعمال وأصحاب الشركات لدورها في رفع الكفاءة التشغيلية، وزيادة الربحية واكتشاف مكامن الابداع من خلال التواصل مع الجمهور، في الوقت الذي تعتبر فيه اللغة العربية من أكثر اللغات نمواً بين جميع اللغات المستخدمة في شبكات التواصل الاجتماعي.
«غرد بإيجابية»
من جهة أخرى أكد المشاركون في الجلسة الثالثة التي جاءت بعنوان "غرد بإيجابية" اهمية التركيز على الانجازات والايجابيات المتعددة التي يعيشها شعب الامارات والتركيز على الوسطية والانفتاح في الخطاب الديني عبر شبكات التواصل الاجتماعي مشيرين الى سيادة التغير بإيجابيه لفترات طويلة الا ان الانحراف نحو التغريدات السلبية كان بنسبة 10% من جملة التغريدات واثر سلبيا على الـ 90% الأخرى من التغريدات مشيرون الى اهمية ان يمثل المغرد وطنه ودينه وأخلاقه والا ينجر للسباب والشتيمة والنيل من الشخصيات والانجازات الا من خلال التعامل الايجابي والرد بالإنجازات والحقائق والتطورات الحضارية التي يعيشها شعب الامارات في ظل قيادة يحسدنا عليها الآخرون.
ادار الجلسة ضرار ابو الهول مدير عام برنامج وطني وتحدث خلالها الشيخ احمد محمد الشحي من مؤسسة رأس الخيمة للقرآن وعلومه وإبراهيم بهزاد من دائرة التنمية الاقتصادية في دبي واسماء عبد النور الجناحي ونورة العوضي من برنامج وطني.. واعتبر المتحدثون ان تويتر مصدر للثقافات بجميع انواعها مثل باقي الشبكات وأفواها وانه له تأثير ربما يفوق المؤسسات التعليمية، حيث ادت التغريدات السلبية في بعض الحالات الى انحراف افكار البعض.
واشاروا الى اهمية بث ثقافات ايجابية تغطي الجوانب الدينية والوطنية والوقائية والتحذيرية والثقافات العامة والمتنوعة مشيرين الى وجود نحو 300 الف مغرد في الامارات.
وعرض ابراهيم بهزاد تجربته في الدخول الى عالم تويتر لمواجهة سيل من التغريدات السلبية التي كانت تحاول النيل من انجازات وشخصيات المجتمع والدولة وما تحمله في سبيل ذلك مشيرا الى انه فضل ان يتبع اسلوب الرد الايجابي والا يرد السباب والاساءة مؤكدا ان اسلوبه نجح في اقناع الآخرين بإفلاس المشككين.. وضرب امثلة بما احدثته اساءة استخدام شبكات التواصل الاجتماعي من خراب ودمار في بعض الدول الأخرى ناصحاً المغردين بالحذر وعدم الانجرار الى منزلقات الشعب والوطن وهم في غنى عنها.
1.3 تريليون دولار استفادة الاقتصاد العالمي من شبكات التواصل في 3 سنوات مقبلة
قال شربل فاخوري، نائب الرئيس لمجموعة المبيعات والتسويق والخدمات مايكروسوفت الشرق الأوسط وأفريقيا لـ "البيان": إن هناك زيادة كل ساعة في مستخدمي الانترنت خاصة في الشرق الأوسط وشمال افريقيا، وان مايكروسوفت حققت أرباحاً تقدر بمليارات الدولارات خلال السنوات الخمس الأخيرة بعد انتشار الهواتف الذكية، وان حوالي 1.3 تريليون دولار يمكن للاقتصاد العالمي الاستفادة منها خلال الثلاث سنوات المقبلة اذا درست طبيعة مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، وان حوالي 80% من المقيمين في الامارات يستخدمون الانترنت، وان 30 % من العالم العربي من مستخدمي الانترنت.
وأكد فاخوري لـ "البيان" ان مايكروسوفت تطمح الى تحقيق 80 مليار دولار ارباحا بنهاية عام 2013، خاصة وان منطقة الشرق الأوسط وافريقيا من الأسواق الخصبة وأن 50 % من مستخدمي الانترنت من سن 25 سنة، و60% منهم تحت سن 30 سنة، لافتا الى ان شركة مايكروسوفت أصدرت ويندوز 8 الذي يوفر الأمان والخصوصية للأطفال حيث يمكن لولي الأمر تحديد سن الطفل وعمل حساب خاص به ويمنعه البرنامج من الاطلاع على كافة الأفلام أو الصور او البيانات التي لا تناسب عمره وهو الأمر الذي يحافظ على الأبناء من مستغلي الانترنت .
ولفت فاخوري الى ان الجميع يرغب في ان يكون جزءاً من الربيع العربي، وانه يجب ان ندرك ان هذا الربيع تحرك بواسطة شبكات التواصل الاجتماعي، وأنه لا يمكن ان تسيطر الدول على تلك الشبكات بأي شكل من الأشكال، لافتاً الى ان 60% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي من النساء وان الأعمار تتراوح بين 25 إلى 45 سنة.