تستكمل شركة أبو ظبي للخدمات الصحية "صحة" جلسات مبادرة مسؤول يوم الأربعاء المقبل الموافق 27 مارس الجاري للتعرف على مشاكل ذوي الاحتياجات الخاصة كما سيتم عقد الجلسة الخاصة بمرضى الرعاية المنزلية يوم 3 أبريل المقبل.
وتمنح هذه اللقاءات المرضى وعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات صحة لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.
وقد شهدت الجلسة الأولى من مبادرة "مسؤول" إقبالاً كبيراً من المرضى وعائلاتهم، وشاركوا بفاعلية وقدموا ملاحظاتهم ومقترحاتهم إلى المسؤولين في شركة صحة والمرافق الطبية التابعة لها في مختلف مناطق إمارة أبوظبي.
وعقدت الجلسات الأولى من الدورة الخامسة من مبادرة مسؤول في كل من مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفى المفرق، ومستشفى الرحبة، ومستشفى الكورنيش، ومستشفى العين، ومستشفى توام، ومركز صحة لخدمات الغسيل الكلوي وعدد من مستشفيات الغربية، إلى جانب عدد من المراكز الطبية التابعة للخدمات العلاجية الخارجية، إذ شارك في هذه الجلسات قرابة 700 شخصاً.
وقد تركزت الموضوعات التي طرحها المشاركون في جلسات مبادرة «مسؤول» الخامسة التي تنظمها شركة أبوظبي للخدمات الصحية "صحة" حول المطالبة بزيادة عدد المراكز الطبية، وزيادة عدد الأطباء من أجل تقريب المواعيد وتقليل فترات الانتظار للعرض على طبيب، وكذلك التأخير في الحصول على موافقات شركات التأمين الصحي.
وتم خلال الجلسات الأجابة عن تساؤلات المرضى، والوقوف على ملاحظاتهم وتعليقاتهم، وتم التعامل معها بكل شفافية واهتمام من قبل المسؤولين في شركة "صحة" والمرافق الطبية التابعة لها. وقد أطلقت شركة أبوظبي للخدمات الصحية " صحة " مبادرة مسؤول عام 2011، وقد حققت نتائج ايجابية عديدة عادت بالنفع على أفراد الجمهور، إذ بعد الانتهاء من هذه اللقاءات والاجتماعات المباشرة بين المسؤولين في المستشفيات وجمهورها يرسل كل مستشفى تقريرا بعدد الشكاوى المستلمة والإجراء الذي سيتخذ من قبل إدارة المستشفى بشأنها، وكذلك أي مبادرات يقوم بالعمل على تنفيذها وتتعلق بتحسين الخدمات المقدمة للمرضى إلى إدارة خدمة ورعاية العملاء في شركة صحة، حيث تتم مناقشة جميع المواضيع التي طرحت والإجراءات المتخذة بشأن المشاكل التي يواجهها المريض في المستشفيات وتقوم إدارة صحة بمتابعة التقرير وتتابع مع المستشفيات التحديثات على كل خطة أو إجراء.