نظم برنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة بمكتب رئاسة مجلس الوزراء في وزارة شؤون مجلس الوزراء دورة تدريبية لموظفي الحكومة المحلية في الفجيرة يتم تدريبهم خلالها على دليل جودة الخدمات الحكومية وذلك في إطار جهود المكتب لتعزيز وتنسيق الجهود الوطنية، والارتقاء بالخدمات الحكومية التي تقدمها الجهات الاتحادية والمحلية، ما يضمن تحقيق جودة حياة عالية للمواطنين وفق رؤية الإمارات 2021".
وتهدف ورش العمل للارتقاء بخدمة المتعاملين في كافة الجهات الحكومية، ورفع كفاءتها إلى مستوى السبع نجوم، وذلك من خلال تطبيق مجموعة من المعايير في مجالات سرعة الإجراءات، وتوافر المعلومات وتعدد قنوات الخدمة وسهولة الوصول إليها والإبداع في تقديم الخدمات.
وأكدت حصة بوحميد المدير التنفيذي لقطاع التميز، المدير التنفيذي لشؤون التطوير الحكومي بالإنابة، أن تنظيم الورش التدريبية وما يرافقها من تعميم أدلة إرشادية على الجهات الحكومية، وتقديم مختلف أشكال الدعم الفني والاستشاري يهدف إلى إثراء تجارب هذه الجهات للارتقاء بمستوى وجودة الخدمات الحكومية في كافة أرجاء الدولة، وتوحيد طريقة تقديمها في مؤسسات القطاع الحكومي بما يفوق توقعات المتعاملين وتنال رضاهم وتحقق سعادتهم الامر الذي بات يمثل أساس العمل الحكومي لإرساء نموذج فريد من الخدمات الحكومية تضاهي المواصفات العالمية وفقاً لمتطلبات رؤية الإمارات 2021.
وأشارت بوحميد إلى أن مشاركة عدد من موظفي حكومة الفجيرة في هذه الورش التي ينظمها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية يندرج في إطار تعزيز التنسيق والتكامل الفعال وتوحيد الجهود بين الجهات الاتحادية والمحلية وتبادل الخبرات والمهارات والعمل بروح الفريق ضمن آليات العمل الوطني الموحد بما يخدم المتعاملين ويعود بالنفع والفائدة على الوطن والمواطن. وشددت بوحميد على أهمية تنظيم مثل هذه الدورات وضرورة مشاركة أكبر عدد من موظفي خدمة المتعاملين بها لصقل مهاراتهم، وتعزيز مفاهيم الجودة في إنجاز الأعمال اليومية بهدف تكريس ثقافة التميز في خدمة المتعاملين وبالتالي إعادة صياغة مفهوم تقديم الخدمة في القطاع الحكومي وفق أفضل الممارسات العالمية.