اعتمدت اللجنة التنفيذية التابعة للمجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي امس خلال اجتماعها برئاسة الشيخ سلطان بن طحنون آل نهيان، رئيس هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة، عضو المجلس التنفيذي مخصصات مشروع تصميم وإنشاء ميناء للاستخدامات العامة في جزيرة دلما، وذلك بهدف تنشيط الاقتصاد والتنمية السياحية في الجزيرة، ويعتبر تطوير الميناء كميناء تجاري وحديث للمسافرين والصيادين ومستخدمي القوارب الخاصة جزءاً من الخطة التطويرية للمنطقة الغربية في إمارة أبوظبي.
وسيضم المشروع رصيفا بحريا خرسانيا بطول 300 متر للحمولات الثقيلة وأرصفة عائمة لأكثر من 280 قاربا، ومباني لإدارة الميناء والمسافرين ومباني للصيادين والرياضات البحرية وأرصفة لركاب السفن والخدمات علاوة على المرافق العامة.
وناقشت اللجنة خلال الاجتماع عدداً من القضايا المتعلقة بالبنية التحتية وخدمة العملاء والتميز الحكومي واتخذت بشأنها القرارات المناسبة.
وأقرت اللجنة ترسية مشروع خدمات الصرف الصحي الرئيسية في منطقة جبل حفيت بالعين، وتتأتي أهمية هذا المشروع نظراً لتطوير "مشروع جبل حفيت لمساكن المواطنين" والذي يضم 3000 مسكن جديد، الأمر الذي يتطلب توفير المرافق والخدمات اللازمة التي تخدم المنطقة وسكانها وتستجيب لمتطلبات النمو العمراني والسكني.
وكلفت اللجنة دائرة الشؤون البلدية بالإشراف على الدليل الموحد لتصميم مراكز خدمة العملاء ودليل متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة في هذه المراكز، ويعتبر الدليل جزءاً من المبادرات الأساسية ضمن إستراتيجية حكومة أبوظبي الإلكترونية كون الدليل يهدف إلى تطوير إحدى أهم قنوات تقديم الخدمات للعملاء.
أهداف
ويهدف دليل تصميم مراكز خدمة العملاء المقترح إلى تطوير الشكل والمظهر لمراكز خدمة العملاء وتوحيد تصاميمها لتعكس هوية حكومة أبوظبي وتعزيز تجربة العملاء، وفيما يتعلق بمتطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة فسيسهم الدليل في رفع مستوى الوعي بخصوص فئة المعاقين بين جميع الجهات الحكومية وتحسين إمكانية حصولهم على الخدمات دون معوقات تذكر.
نموذج
واستعرضت اللجنة النموذج التشغيلي للنظام البلدي الهادف إلى رفع كفاءة وفعالية أداء البلديات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمجتمعات المحلية في كافة أرجاء الإمارة. وسيعمل النظام على توفير كفاءة أفضل للعمليات والأنظمة ووضوح المهام والمسؤوليات وزيادة التنسيق بين البلديات والشركاء الاستراتيجيين وتعزيز ثقافة خدمة العميل ورضاه.
وسيسهم النظام في التركز على نتائج الأداء والمخرجات البعدة المدى وتشجع العاملن ورفع معنواتم والتحفيز على الابتكار في الخدمات البلدة وتعزز وسائل إدارة المواب لرفع المستوى القادي والإداري للعاملن.