أعلنت وزارة العمل ان مراكز الخدمة "تسهيل" أنجزت منذ بداية العام الجاري 718 الفا و468 معاملة من بينها 366 الفا و 630 معاملة خلال شهر يناير الماضي و 351 الفا و 838 معاملة منذ بداية شهر فبراير الجاري.
ويعمل أكثر من 685 مواطنا ومواطنة في مراكز الخدمة حيث يشغلون الوظائف الإشرافية ووظائف مدخلي البيانات بنسبة 100 %.
وقد استأنفت مراكز الخدمة عملها اليوم في طباعة و انجاز معاملات وزارة العمل بعد ان تمكن مزود الخدمة من تجاوز العطل الفني الذي شهده النظام الالكتروني خلال الايام القليلة الماضية.
وأكد سيف السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة حرص وزارة العمل على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين وفق معايير برنامج الامارات للخدمات الحكومية المتميزة و ذلك من خلال مراكز الخدمة " تسهيل" التي تدار من قبل القطاع الخاص وتحت اشراف ورقابة الوزارة في اطار الشراكة الاستراتيجية و المؤسساتية بين الجانبين.
وأوضح أن مراكز الخدمة البالغ عددها 28 مركزا تنجز حاليا 52 خدمة رئيسية من خدمات وزارة العمل بشكل حصري و برسم موحد حيث كانت الوزارة اتبعت اسلوبا متدرجا في تحويل تلك الخدمات الى المراكز بعد سحبها من مكاتب الطباعة.
سبعة مراكز
وتشمل مراكز الخدمة القائمة سبعة مراكز في دبي وثمانية في الشارقة وثلاثة في عجمان ومركزا واحدا في ام القيوين اضافة الى ثلاثة مراكز في رأس الخيمة وثلاثة اخرى في الفجيرة ومثلها في العين فيما سيتم افتتاح عدد من المراكز قريبا في أبوظبي.
وقال السويدي إن مراكز الخدمة المشار اليها تقدم خدماتها للمتعاملين من خلال 863 منفذا "كاونتر" على مدار 12 ساعة يوميا خلال ستة ايام في الاسبوع وهو الامر الذي من شأنه توفير الوقت والجهد على المتعاملين مع هذه المراكز بالتوازي مع توافر معايير أخرى تفرضها الوزارة على المراكز للتسهيل على المتعاملين.
وتضع وزارة العمل حزمة معايير لمراكز الخدمة التي تنحصر تراخيصها بالمواطنين وذلك ضمن اربعة محاور تشمل معايير تتعلق بالعاملين في المركز من بينها الالتزام بتوظيف نسب معينة من المواطنين والمواطنات واجادة اللغتين العربية والانجليزية وغيرهما اضافة الى معايير تتصل بالمتعاملين من ضمنها توفير مقاعد كافية و مريحة لهم و وجود مدخل لذوي الاحتياجات الخاصة و نظام لتلقي الاقتراحات والملاحظات وغيرها فضلا عن معايير ذات الصلة بالخدمات و تشمل توفير مواقف كافية و مجانية للسيارات و الا يزيد وقت انتظار المتعامل على 15 دقيقة ومعايير أخرى تتعلق بسهولة الوصول الى مبنى المركز وأن تتوافر فيه خدمة بنكية متكاملة والمعايير التي من شأنها تقديم الخدمات المتميزة.
التزام
ثمن سيف السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة " التزام اصحاب المراكز الحاصلة على التراخيص بتوفير المعايير المطلوبة بشكل دائم مؤكدا حرص الوزارة على تطوير تجربة مراكز الخدمة بالشكل الذي يعزز من استثمارات المواطنين من اصحاب هذه المراكز و يزيد من فرص توظيف الموارد البشرية الوطنية لديها في ظل توافر بيئة العمل الجاذبة لهم.