قررت هيئة كهرباء ومياه الشارقة إحلال مكتب المريجة الفرعي وذلك لعدم ملاءمة موقع المكتب للتطوير والتحديث، حيث يعد من أقدم المكاتب الفرعية التي أنشأتها الهيئة، وإلحاق العملاء المسجلين بالمكتب بمكاتب فرعية قريبة من مناطق السكن ومجهزة بطريقة أفضل وأوسع لاستيعاب الأعداد المتزايدة من العملاء.
وأوضحت نور النومان مديرة الإدارة العامة لخدمة العملاء أن إحلال مكتب المريجة يأتي انطلاقاً من حرص الإدارة العامة لخدمة العملاء بهيئة كهرباء ومياه الشارقة على تقديم أفضل الخدمات والتيسيرات للعملاء والتميز في العمل وطرح مقترحات وأفكار متطورة عن العمل والخدمات التي تقدم للمستهلكين.
وأكدت أنه تم توفير الكوادر البشرية وتدريبها وتأهيلها للعمل بالمكاتب الفرعية التابعة للهيئة على أفضل المستويات في التعامل مع المستهلكين وحققت الإدارة العامة لخدمة العملاء تطورات كبيرة في التعامل مع العملاء وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت وبنظام دقيق وستشهد المرحلة المقبلة إطلاق مبادرات بالتعاون مع عدد من الجهات والدوائر بالشارقة لصالح العملاء.
وأوضحت أنه تم إعادة التوزيع الجغرافي للمناطق التابعة لمكتب المريجة الفرعي الذي تم إحلاله وإلحاقها بالمكتب الفرعي الأقرب إليها، حيث تضمنت المناطق التي تم إلحاقها بمكتب الجزات مناطق الشيوخ الشويهين المصلى والمناطق التي تم إلحاقها بمكتب بودانق شملت أم الطرافة الغوير والمناطق التي تم إلحاقها بمكتب المجاز تضمنت المريجة السور الجبيل والسوق المركزي
توعية العملاء
وأكدت أن الإدارة العامة لخدمة العملاء بالهيئة أعدت خطة لتوعية العملاء وتأهيلهم قبل إحلال مكتب المريجة الفرعي من خلال وسائل الإعلام المختلفة ووضع بيانات شاملة على الفاتورة الشهرية حول المكاتب الفرعية التي تم إلحاق العملاء بها كما يمكن للعملاء التابعين لمكتب المريجة الذي تم إحلاله التواصل المباشر مع المكاتب الفرعية وإدارة خدمة العملاء للاستفسار عن أية بيانات حول المكاتب التي تم إلحاقهم بها.