الكثير منا يجهل أن للمرضى حقوقاً وواجبات في المستشفيات، ما يتسبب في اشكالات عدة، جلها ناجم عن غياب الوعي بتفاصيل هذه الحقوق التي هي غاية في الأهمية.
حقوق المريض تتلخص في:
- فهم وممارسة كل حقوقه بشكل تام، وإذا لم يستطع فهمها لأي سبب كان، فيمكنه الاتصال بمكتب علاقات المرضى لتوفير المساعدة له.
- الحصول على رعاية طبية تتسم بالمساواة وتراعي وتحترم معتقدات المريض وقيمه الشخصية، من قبل جميع موظفي المستشفى من دون أي تفرقة.
- الحصول على عناية طبية كاملة والعناية العاجلة في الحالات الطارئة من أجل التوصل إلى تشخيص طبي مناسب، لعلاج الحالة المرضية أو الإصابة.
- معرفة اسم وتخصص الطبيب المسؤول عن العلاج واختيار الطبيب المعالج (يعتمد على مدى التوفر) بالإضافة إلى حق الاعتراض على الطبيب المعالج مع إبداء الأسباب المقنعة لهذا الطلب.
- الحصول على معلومات كاملة بطريقة مبسطة ولغة مفهومة من خلال الفريق الطبي المعالج، بشأن تشخيص المرض، نظام العلاج المقترح، أي تغيرات قد تطرأ على حالتك الصحية وسبب تلك التغيرات، العلاجات البديلة، احتمالية نجاح العلاج أو فشله، ميزات العلاج ومخاطره إن وجدت، المشاكل المتوقعة أثناء العلاج والنتائج المتوقعة في حالة إهمال العلاج.
- الحصول على مترجم (إن وجد) إذا شكلت اللغة عائقاً يحول دون فهم تفاصيل الرعاية الطبية الشاملة المقدمة للمريض.
- إعطاء الموافقة العامة على العلاج كتابياً من المريض أو من ذويه بمجرد دخوله المستشفى.
- إعطاء موافقة كتابية مسبقة قبل أن اجراء أي أي عملية جراحية، منظار، تخدير، نقل الدم ومكوناته أو أي إجراءات أخرى تتطلب ذلك، وذلك بعد الحصول على كل المعلومات التي تضم الفوائد المرجوة من ذلك الإجراء، البدائل المتوفرة وكل المخاطر المحتملة.
- المشاركة في ااتخاذ القرارات بشأن طريقة العلاج .
- طلب تقرير طبي ونسخة من التحاليل بعد تحصيل الرسوم المقررة من قبل المستشفى.
- الحصول على فاتورة مفصلة توضح كل التكاليف بغض النظر عما إذا كانت الفاتورة ستدفع من قبل المريض أو من جهة أخرى.
- التقدم بشكوى ضد المستشفى أو الكوادر الطبية من دون أي شعور بالخوف من احتمال تأثر مستوى الخدمة والرعاية.
- الحصول على رد من قبل إدارة المستشفى بشأن الشكوى خلال فترة زمنية لا تتجاوز الأسبوع.