تنفيذاً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي بدأت أمس أعمال التقييم للدورة السادسة عشرة لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وتستمر لعدة أسابيع إذ تتنافس أكثر من 27 جهة حكومية في إمارة دبي على مختلف فئات التميز المؤسسية والفردية. ويشمل التقييم 328 من طلبات الترشيح إضافة إلى المبدعين والجنود المجهولين للمُشاركة في الدورة التقييمية الحالية لعام 2013.
وتحرص دوائر وموظفو حكومة دبي على عرض الإنجازات المؤسسية والفردية التي تعزز من مكانة إمارة دبي محلياً وعالمياً، وترتقي بمستوى الخدمات المقدمة من حكومة دبي والتي تغطي مختلف محاور خطة دبي الاستراتيجية 2015. ويطرح البرنامج هذا العام 18 فئة مختلفة تتنافس عليها الجهات الحكومية وتشمل فئات الجهة الحكومية المتميزة، أفضل جهة في نتائج رضا المتعاملين، أفضل جهة في نتائج رضا الموارد البشرية، أفضل تطبيق لنظام التقييم الذاتي كمشاركة إلزامية.
إضافة إلى فئات الجهة الحكومية الأكثر التزاماً بالهوية الوطنية وفريق العمل المتميز والمبادرة الإدارية المتميزة والمشروع التقني-الفني المتميز والمشروع الحكومي المشترك المتميز كمشاركة اختيارية ضمن فئات التميز المؤسسي. كما تتضمن الدورة التقييمية فئة الموظف الحكومي المتميز كمشاركة إلزامية وفئات الموظف المتميز في المجال الإداري-المالي والموظف المتميز في المجال التقني-الهندسي والموظف المتميز في الوظائف المتخصصة والموظف المتميز في المجال الميداني والموظفة المتميزة والموظف المتميز الجديد كمشاركة اختيارية. إضافة لفئتي التكريم الخاص وهما "الجندي المجهول" و"الموظف المبدع".
معايير مختلفة
والمميز هذا العام هو فئة الجهة الحكومية المتميزة التي تتنافس عليها كافة الجهات الحكومية في إمارة دبي مرة كل ثلاثة أعوام إذ إن هذه الفئة تخضع لمعايير مختلفة تماماً عن كافة الفئات الأخرى إذ يتم التقييم من خلال معايير تتضمن على سبيل المثال القيادة وتتضمن وضع القادة للرؤية والقيم المؤسسية، ومشاركة القادة في تطوير وتحديث أنظمة العمل.
أما المعيار الثاني فيتعلق بالاستراتيجية لتقييم بناء وتطبيق الاستراتيجيات ومتابعة التنفيذ والتقييم، وإدارة المخاطر. وتتعلق المعايير الأخرى لنفس الفئة بالموارد البشرية، وإدارة الشراكة والموارد، والعمليات والخدمات، ونتائج المتعاملين ونتائج الموارد البشرية ونتائج المجتمع ونتائج الأداء الرئيسية التي من شأنها قياس أداء شامل للجهات الحكومية.
فريق عمل
وتم تخصيص فريق مقيمين لكل مجموعة من الجهات الحكومية، وفقاً للتصنيف المعتمد للجهات الحكومية إلى مجموعتين هما مجموعة الجهات الكبيرة ومجموعة الجهات المتوسطة، ويتم تزويد كل فريق من المقيمين بمعلومات عامة عن الجهة الحكومية المراد تقييمها ومهامها وأعمالها الرئيسية والروابط المؤدية لمواقعها الإلكترونية ليتمكن الفريق من جمع المعلومات اللازمة لتحديد عوامل الأعمال الرئيسية للجهة بشكل أولي.
كما يقوم فريق البرنامج بالتنسيق مع فريق المقيمين بإعداد خطة زمنية لتقييم كل مجموعة وإخطار كل جهة حكومة ببرنامج التقييم والزيارة الميدانية.
وفي نهاية الزيارات الميدانية يعمل فريق التقييم على كتابة التقرير التقييمي ويتضمن مقدمة عن عملية التقييم والزيارة الميدانية وملخصاً تنفيذياً يتضمن عرضاً لمخرجات التقييم الأساسية وأبرز نقاط القوة وفرص التحسين على مستوى الجهة الحكومية، والرسالة الرئيسية المراد إيصالها لقيادة الجهة الحكومية والمتعلقة بمستوى التميز في الجهة الحكومية والأولويات التي يجب النظر إليها ومعالجتها لرفع مستوى التميّز في هذه الجهة. كما يتضمن التقرير تقييماً على مستوى المعايير الرئيسية من خلال نقاط قوة وفرص تحسين لكل معيار. ويختتم التقرير بملخص العلامات على مستوى كل معيار رئيسي والعلامة الكلية للجهة الحكومية.
التقييم
وستتم عملية التقييم بشكل عام لكافة الفئات على مرحلتين، حيث تشمل المرحلة الأولى مقابلة جميع المرشحين (موظفين أو فرق عمل أو مبادرات أو مشاريع) في مقر الأمانة العامة للمجلس التنفيذي في مدينة دبي الطبية لمدة تتراوح بين 30 دقيقة إلى 120 دقيقة لكل مرشح حسب الفئات وتتضمن تقديم عرض تقديمي من قبل المرشح.
أما المرحلة الثانية فتشمل مقابلة قائمة مختصرة لكل فئة من فئات المرشحين الحاصلين على أعلى النقاط في ضوء نتائج مقابلات المرحلة الأولى (بنسبة لا تقل عن 40 % من مجموع المرشحين لكل فئة)، على أن تتم مقابلتهم في مقار الجهات الحكومية التي يعملون فيها.