قام برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي بتغيير مدة طرح فئة أفضل دائرة حكومية متميزة ضمن فئات جائزة الجودة الحكومية لتطرح كل سنتين بعد ان كانت تطرح كل عام، بحيث يخصص عام للتقييم الذاتي داخل المؤسسة وآخر للتقييم من قبل لجان الجائزة ومقيميها.
وقال الدكتور ناصر جبنون مستشار الجودة الحكومية في برنامج صقر للتميز الحكومي: (بعد تجربة البرنامج في جائزة التميز الحكومي خلال كل السنوات الماضية، فقد ارتأت إدارة البرنامج أن عاماً واحداً لا يكفي لتحقيق كل الخطط والتطوير في الدوائر الحكومية، لذلك تم اتخاذ هذا القرار وتدريب موظفي الدوائر الحكومية من أقسام الجودة وغيرهم لتقييم انفسهم قبل ان تقيم مؤسساتهم على مستوى تخصصي اكبر).
وأشار الى أن البرنامج قد استمر في العمل لنشر رسالته الخاصة بالجودة وتطوير الأعمال في دوائر رأس الخيمة، بما يتناسب مع الصورة التي رسمها صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي لمختلف موظفي دوائر رأس الخيمة المحلية بل والحكومية، حيث تم 6 جهات حكومية للاشتراك في جائزة الجودة الحكومية برأس الخيمة.
تدريب وقياس
وأكد جبنون أن برامج التدريب لموظفي دوائر رأس الخيمة مستمرة، حيث طرحت العام الماضي 9 برامج استهدفت إدارات الصف الأول، حيث تم تنظيم اختبارات لقياس القدرات المختلفة لهم ومن ثم تنظيم دورات تدعم قدراتهم، كذلك نظمت مجموعة من الدورات لقيادات الصف الثاني داخل رأس الخيمة وخارجها، كما نظم ملتقى لأفضل الممارسات في الدوائر الحكومية بالدولة للاستفادة والإفادة من رصيد الجودة الذي تتوجه له معظم الجهات الحكومية حالياً.
مساندة البلدية
قام الفريق الفني في برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي العام الماضي بتقييم أداء دائرة البلدية مع التركيز على الخدمات والعمليات الرئيسة وذلك عن طريق مراجعة النتائج والاطلاع على الخدمات والاجراءات وسجل المعاملات، كما تم الاجتماع مع القادة ومقابلة الموظفين المعنيين بكل خطوة من خطوات العمليات والمتابعة الفعلية لسير العمليات الرئيسة وتم إعداد تقرير قُدم من خلاله مجموعة من التوصيات التحسينية.
مشاركة
كما أطلق برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي نظام الاقتراحات الالكتروني الموحد «مُشَاركة»، عبر بوابة حكومة رأس الخيمة الالكترونية والذي يعد منصة إلكترونية متكاملة لإدارة الاقتراحات والأفكار المتميزة للمتعاملين والموظفين وأفراد المجتمع بفاعلية وكفاءة، وتمكينهم من المشاركة الفعَّالة للارتقاء بالعمل الحكومي في كل دوائر رأس الخيمة.
مشرفو الأنظمة
وقام البرنامج بعمل عدة ورشات عمل واجتماعات لمشرفي الأنطمة الإلكترونية بالجهات الحكومية بصورة دورية (مشرفي نظام الشكاوى ومشرفي نظام الاقتراحات) لتمكينهم من استخدام الأنظمة والتعامل معها وفق المعايير والالتزام بموجِّهات الأنظمة وأُسس ضمان الجودة المحدَّدة من حيث الاستجابة للمتطلبات والتَّواصل والمتابعة لتعزيز ثقة المجتمع هذه في الأنظمة الإلكترونية.