افتتح عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي اللقاء الأول الذى عقده مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لأعضاء شبكة تطوير الخدمات الحكومية في إمارة دبي بمشاركة مختلف الجهات الحكومية المعنية بتحسين الخدمات الحكومية والتي تطبق حالياً منهجية مبادرة نموذج دبي للخدمات الحكومية.
وهدف الاجتماع إلى مشاركة الخبرات والمعرفة بين مختلف الجهات الحكومية، ولاسيما الجهات الحكومية الخمس التي شاركت في تطبيق النموذج في مرحلته الأولى للتعرف على مختلف التحديات وكيفية اتباع المنهجية وتحديد الخدمات قيد التحسين والعمل على تطويرها بما يلبي احتياجات سكان الإمارة المتنامية، وتضم هذه الجهات القيادة العامة لشرطة دبي، وبلدية دبي، وهيئة الطرق والمواصلات، وهيئة تنمية المجتمع، ودائرة الأراضي والأملاك ومع إطلاق مراحل متتابعة لتنفيذ نموذج دبي منذ تدشينه في 2010، يعمل حالياً المركز مع حوالي 22 جهة حكومية في إمارة دبي على تطبيق النموذج ومعاييره ومنهجيته العلمية لرفع مستوى كفاءة الخدمات الحكومية والتركيز على المتعاملين، وتعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات، وأهم طرق قياسها وكيفية تحسينها، وإيجاد مرجعية موحدة على مستوى الحكومة في قياس وتحسين الخدمات الحكومية.
واقتبس عبدالله الشيباني في كلمته الافتتاحية قولاً لسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي أثناء إطلاق سموه لمبادرة نموذج دبي للخدمات الحكومية في 2010 حيث ذكر سموه أن "الحكومة انتقلت من مرحلة التشخيص إلى العلاج "، وأضاف الشيباني: "هذا ما أكدته حكومة دبي من خلال نموذج رائد صنعته دبي، وطبقته دبي واعترفت به الجهات العالمية المتخصصة ، نعم كان هناك تحسين في الخدمات الحكومية من قبل، ولكن الجديد في نموذج دبي هو طريقته في تشخيص الخدمات وتقييمها، والجديد أيضا هو خارطة الطريق الواضحة لتعميم الممارسات والأدوات على جميع الخدمات الحكومية في دبي وفق توجيهات القيادة."
اشادة
وأشاد الأمين العام للمجلس التنفيذي بالإنجازات الكبيرة للجهات الحكومية التي حققتها من خلال فرق العمل التي وضعت أهدافها في تحسين الخدمات الحكومية نصب أعينها وعملت على تحقيقها مما ساهم في دعم الخدمات العامة التي هي ركيزة الاقتصاد في أي مدينة، وتعبر عن التزام الحكومة بتوفير حياة أفضل لمتعامليها من كافة الفئات والشرائح.
شراكة
يذكر أن شبكة تطوير الخدمات الحكومية تهدف إلى إشراك كافة الأطراف المعنية بتقديم الخدمات العامة من خلال توفير منبر للتواصل معهم، وتبادل المعلومات والخبرات والأفكار وتبني ودعم الابتكار والتعاون والتعلم المشترك بين الجهات المعنية المختلفة لدعم الارتقاء بالخدمات العامة في إمارة دبي. كما تعمل الشبكة على تبادل المعلومات والمعارف والخبرات ذات العلاقة بتطوير الخدمات العامة ومواكبة آخر المستجدات والتجارب وإيجاد قاعدة لإدارة العلاقات مع الجهات المعنية، إضافة إلى إيجاد وسيلة منهجية لإشراك الأطراف ذات العلاقة وتشجيع التحاور والاتصال المتبادل والاستفادة من الخبرات والكفاءات المتميزة.
من ناحية أخرى، يعمل المركز حالياً على تنفيذ سلسلة من الدورات التدريبية الفنية للجهات الحكومية المشاركة في تطبيق نموذج دبي للخدمات الحكومية، إضافة إلى زيارات ميدانية في مقار العمل وفق برنامج محكم وذلك لمساعدة الجهات الحكومية على التطبيق العملي لآليات وأدوات النموذج العلمية من أجل تحقيق الأهداف المرجوة.
الجدير بالذكر أن مركز نموذج دبي دشنه المجلس التنفيذي واعتمد إطلاقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي. ويهدف المركز إلى الارتقاء بالخدمات العامة في دبي لتكون من ضمن الأفضل في العالم ويعمل على تمكين الجهات الحكومية لرفع مستوى خدماتها إلى مستوىً تنافسي عالمي. ويتولى المركز مهمة تقييم وتحفيز الخدمات العامة في دبي وتمكين القدرات البشرية اللازمة للارتقاء بالخدمات العامة لمستويات غير مسبوقة من التميز ونشر تطبيقاتها الرائدة عالمياً.