تفتتح وزارة الأشغال العامة خلال الفترة المقبلة مركزها الجديد لخدمة عملائها بديوان الوزارة في دبي، وذلك بتوجيهات من معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة وفي إطار تطوير الخدمات وتوسيعها مع زيادة أعداد المراجعين للمقر. وكشفت وزارة الأشغال أن مركز خدمة العملاء الجديد أصبح ضرورة لتقديم خدمات متميزة تنال رضا جميع العملاء من مستفيدين من مشاريع وبرامج الوزارة ومن المقاولين والاستشاريين، لافتة إلى أن المركز يتضمن "كاونترات" ومقاعد داخل ديوان الوزارة لإنجاز معاملات المستفيدين بشكل ميسر وسهل وسريع.
الخدمات الإلكترونية
ولفتت الوزارة إلى أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها لعملائها تشمل خدمة إدارة المشاريع، وخدمة إدارة الموازنة، وخدمة العطاءات والمناقصات الالكترونية، وخدمة التأهيل الالكتروني، وخدمة التقييم الالكتروني، وخدمة معرض الانجازات، ونظم المعلومات الجغرافية، فيما يضم الموقع الالكتروني خدمتين وهي راسل معالي الوزير وخدمة اسأل الأشغال. وأوضحت الأشغال أنه وبناء على توجيهات معالي الشيخ حمدان بن مبارك وزير الأشغال العامة بالمشاركة في المعارض وإبراز مشاريع الوزارة والأنشطة وخدماتها داخل وخارج الدولة، قامت بعرض هذه الخدمات الإلكترونية في معرض جيتكس.
وذكرت أن المشروع الالكتروني لدى وزارة الأشغال العامة يتألف من مجموعة من الخدمات الالكترونية المركزية المتكاملة التي تهدف إلى تحقيق الإدارة الفعالة للمشاريع الإنشائية بالوزارة لتحقيق التميز وزيادة فاعلية الأداء في مختلف نواحي ومجالات العمل، مشيرة إلى ان خدمة إدارة المشاريع الإلكترونية تهدف إلى تمكين جميع الوزارات والجهات المنتفعة من تقديم طلباتها بخصوص إدراج المشاريع الجديدة من خلال شبكة الانترنت ومتابعتها في جميع مراحلها، وتوفير نظام آلي متكامل لمهندسي الوزارة لدراسة الطلبات وتحديد الأولويات ووضع الخطط المبدئية للتنفيذ وإعداد الميزانيات الأولية.
دقة وتحكم
وقالت: إن خدمة إدارة الموازنة توفر إمكانية تتبع جميع مصاريف المشاريع الإنشائية التي تقوم الوزارة بتنفيذها، ليتمكن مديرو المشاريع من متابعة الموقف المالي للمشاريع بشكل آني ودقيق والتحكم في الميزانيات المعتمدة في جميع مراحل المشروع وضبط الكلفة والأوامر التغييرية لضمان الالتزام بالخطط التنفيذية للمشاريع، إضافة إلى إعداد التقارير والميزانيات السنوية.
وأوضحت أن خدمة العطاءات والمناقصات الإلكترونية تمكن المقاولين والاستشاريين من المشاركة في المناقصات والمسابقات التي تطرحها الوزارة وتقديم عطاءاتهم المالية والفنية عن طريق نظام الكتروني متكامل وبدرجة عالية من السرية والحماية، ويمكنهم من متابعة موقف المشاريع المشاركين فيها بدرجة عالية من الدقة والشفافية، كما يوفر النظام إمكانية فتح المظاريف الكترونياً وإصدار مذكرات التحليل آنياً، وحسب الإجراءات المتبعة بالوزارة.
قاعدة بيانات
وعن خدمة التأهيل الإلكتروني أشارت إلى أن خدمة التأهيل الالكتروني تعمل على توفير قاعدة بيانات موحدة لجميع المقاولين والاستشاريين والموردين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع وزارة الأشغال العامة، لافتة إلى أنه يمكن من خلال الموقع الالكتروني التسجيل في الوزارة وطلب شهادة التأهيل ودفع الرسوم الكترونيا والتعامل مع الوزارة بشكل مباشر، وفي حال انتهاء شهادات التأهيل يتم تجديدها الكترونيا بإرسال إشعار إلى مزود الخدمة، لتذكيره بتجديد شهادة التأهيل الالكتروني.