أطلقت بلدية مدينة العين بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة والمعلومات «أدسيك»، خدمة الرسائل النصية التفاعلية المرتبطة بنظام إدارة علاقات المتعاملين لإمارة أبوظبي، والذي يعد الأول على مستوى الإمارة في مجال ربط الرسائل النصية التفاعلية بنظام إدارة علاقات المتعاملين.
وتهدف الخدمة إلى توحيد ودعم مركزية قنوات التواصل، حيث يمكن لعملاء بلدية مدينة العين من خلال هذه الخدمة التواصل عن طريق الرسائل النصية القصيرة على الرقم 9444 لمشتركي «دو» و«اتصالات» في الحالات الخاصة بالاستفسارات أو الشكاوى أو المقترحات التي يتم تسجيلها في نظام إدارة علاقات المتعاملين والرد على المتعاملين بالخصوص.
وأكد محمد جمعة بن نخيرة الظاهري، مدير إدارة خدمة العملاء بالإنابة، أن بلدية مدينة العين تعمل على توفير كل ما من شأنه تسهيل الإجراءات، وإنهاء المعاملات الخاصة بالعملاء بشتى القنوات والوسائل التي تستهدف بالدرجة الأولى رضا العملاء.