المبدأ الذي يؤمن به صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، حيث يقول «لا يتقبل النقد إلا الشخص الذي لديه آفاق واسعة» أي أن الإنسان يجب أن لا يكون ديكتاتوريا في فكره، ويظن بأنه هو الصواب وغيره مخطئ. لا يمكن للمرء أن يبدع ويطور اعتمادا على فكره فقط، بل عليه أن يستمع للآخرين ويحاورهم ويأخذ منهم ما هو مفيد وينسب إليهم أفكارهم،إن سموه يؤمن إيماناً كاملًا أن السلطة والحكومة خلقتا لخدمة الناس وليستا تسلطاً عليهم حيث يقول: «الحكومة ليست سلطة على الناس، ولكنها سلطة لخدمة الناس، لذلك فإن مقياس نجاح الحكومة هو رضا المتعاملين معها» هنا يؤكد سموه أن القائد الذي يتعامل مع شعبه وقياداته على هذا النحو قولًا وفعلًا هو الذي يستحق التقدير والاحترام. إنه يؤمن أن الحكومة أداة لخدمة الناس وتوفير سبل العيش الكريم لهم وتحقيق رغباتهم المشروعة، ومن ثم قياس رضاهم، إن القائد الذي يؤمن بهذا المنطق ويعمل بهذا المبدأ، بكل تأكيد سوف يكسب حب ومودة مواطنيه. وللتأكد من مدى تطبيق مبدأ رضا المتعاملين من قبل الدوائر والمؤسسات الحكومية قام سموه بوضع برنامج خاص للزيارات الميدانية والمفاجئة من وقت لآخر لهذه الدوائر.