نظّم مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية في الشارقة برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير الأداء في مركز الشارقة للاتصال في موقع المركز الكائن في المنطقة الشرقية لتطوير الأداء في المركز وتلبية الاحتياجات المعرفية وصقل المهارات القيادية للموظفين وحافظ المركز على مستوى التوطين في قواه العاملة بنسبة 100% منذ تأسيسه، بالتعاون والتنسيق مع أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال.

ويتضمن البرنامج التطويري التدريبي 75 ساعة تدريبية من ثلاث مراحل رئيسية، بحيث يهدف لمحاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وقد شارك في البرنامج عدد كبير من الموظفين من الأقسام كافة، كالإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية.

وصرح المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال أن البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة للجمهور وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية. مشيرا إلى أنه تم تنفيذ البرنامج باستثمار خبرات الاستشاريين المواطنين من أصحاب الكفاءات عالية الخبرة لسنوات تمتد أكثر من 23 عاماً ليكون نموذجاً حياً لاستقطاب والثقة بالكادر المواطن في التدريب والإدارة والتخطيط والتنفيذ.