كشف اللواء راشد ثاني المطروشي قائد عام الدفاع المدني بالإنابة عن ان الامارات تحتل المرتبة الاولى عالميا في أقل نسبة اندلاع الحرائق بعدد 2800 حريق فيما جاءت سنغافورة في المرتبة الثانية بعدد 5000 حادث وتليها لندن، وذلك عبر مقارنة مرجعية قامت بها الادارة مؤخرا، نافيا ان تكون الحرائق ظاهرة مقلقة وان بعض وسائل الاعلام تضخم من الامر كثيرا مما يجعله ملحوظا.
ولفت المطروشي الى ان اي عميل مع الدفاع المدني "ضيف عزيز" يجب اكرامه، منوها بان الرقم صفر في انجاز المعاملة سيتحقق اعتبارا من غد في دبي حيث سينتقل مهندسو الدفاع المدني الى كافة المواقع الانشائية للاطلاع واصدار التصاريح اللازمة بدلا من انتقال مهندسي الشركات الى الدفاع المدني وبذلك يتحقق الرقم صفر في انجاز المعاملة، مشيرا الى ان الادارة بصدد الانتهاء من تحديد مقر "لجمعية الامن والسلامة" والتي تعتبر الاولى من نوعها على مستوى المنطقة وتضم كل العاملين في مجال الامن والسلامة على اختلاف مستوياتهم وهي اشبه بنقابة وستكون تحت اشراف مباشر من الدفاع المدني في دبي وانهم بانتظار انتهاء تراخيص وزارة الشؤون الاجتماعية.
وقال خلال الملتقى السنوي للمتعاملين مع الدفاع المدني الذي عقد صباح امس في ابراج الامارات تحت شعار "رضاكم غايتنا": ان نسبة رضا المتعاملين وصلت الى 99% العام الماضي.
واشار الى انه تم اصدار اول برنامج الكتروني لاعتماد المخططات الهندسية في دبي دون الحاجة لزيارة مقر الادارة العامة للدفاع المدني، كاشفا عن الانتهاء خلال يونيو المقبل من مختبر الدفاع المدني المركزي في منطقة العوير والذي سيتضمن قاعات وورش عمل لتدريب الفنيين ومنحهم شهادات معتمدة وفقا لأعلى معايير الامن والسلامة، حيث يعتبر جهازا رقابيا على كافة الشركات المتعاملة مع الدفاع المدني في كافة مراحلها.
ركائز
واضاف اللواء المطروشي ان ركائز الدفاع المدني تقوم على 3 محاور هامة وهي الحماية والوقاية والمكافحة، حيث عملنا على تحقيقها بالإضافة الى ركائزنا التي تتمتع برؤية 50 عاما مستقبلا، مشيرا الى انه سيتم اصدار كود خاص بالتوعية مطلع العام المقبل ويتضمن 600 صفحة ويهدف الى التوعية والوقاية من الحرائق لكل شخص مقيم في الامارات ويعتبر دليلا ارشاديا، وحملة "حماية المنازل من الحرائق" والتي تعتبر الاولى من نوعها على مستوى العالم حققت نجاحا كبيرا حيث تمت زيارة 95% من عدد المنازل الموجودة في دبي والتي بلغت 58 الفا و304 منازل حيث تم توزيع 355 الفا و724 مطبوعة وتم التنبيه على 1025 اسرة بإزالة المخلفات التي من الممكن ان تسبب الحرائق، كذلك تمت زيارة 12 الفا و587 منشأة صناعية وتجارية في دبي منها 2490 تم ازالة المخلفات التي كانت موجودة وتوزيع 6528 مطبوعة توعوية، مشيرا الى انه تم تخريج 695 من الكادر التدريسي في دبي عن طريق الحقاهم بـ49 دورة وقائية وتوعوية.
وردا على استفسار حول ضرورة تدريب حراس الامن الخاص على الوقاية من الحرائق اكد اللواء المطروشي انه منذ سنوات لا تمنح وزارة العمل أي شخص تأشيرة حارس امن الا بعد الحصول على شهادة معتمدة من الدفاع المدني باجتيازه دورة مبدئية عن كيفية التعامل مع الحرائق، إضافة الى ان القانون يلزم جميع الشركات والمؤسسات على اختلافها بتدريب 5% من العاملين فيها على مهارات الحماية من الحريق.
لا للتقليد
وافاد اللواء المطروشي بانه سيتم اطلاق حملة "لا للتقليد" قريبا جدا وذلك بالتعاون مع الجمارك في كافة الامارات والتي تتضمن حملة موسعة على مستوى الدولة بمكافحة الخامات والآلات والمعدات المقلدة والتي تستخدمها بعض الشركات لتوفير التكلفة، كاشفا عن اغلاق بعض المنشآت المخالفة، حيث ستستمر الحملة على مدار العام المقبل للتأكد من ان الاسواق خالية من اي منتج مقلد يضر بسلامة الانسان معتبرا تلك خطوة هامة لمنع وقوع مزيد من الحرائق.
ولفت المطروشي الى انه سيتم مطلع العام المقبل إنجاز البنية الالكترونية لخدمات الدفاع المدني في جميع امارات الدولة وعددها 58 خدمة، بحيث يكون بإمكان المتعاملين مع الدفاع المدني إنجاز معاملاتهم في جميع الامارات دون الحاجة الى الذهاب لكل إمارة لإنجاز المعاملات التي يقوم فيها النشاط.
وسينجز الفريق المختص بالحماية المدنية (مدون الحماية المدنية) في الربع الاول من العام القادم، لتضاف الى (مدونة الإمارات للوقاية من الحريق في المنشآت والمباني) و(دليل اجراءات الطوارئ) لقيادة وإدارة الحوادث، لاستكمال المعايير التنفيذية لخدمات الدفاع المدني الرئيسية (الحماية. الوقاية. المكافحة).
واصدر اللواء المطروشي توجيهاً لمهندسي الدفاع المدني بالذهاب الى المشاريع الكبيرة لدراسة مخططاتها واعتمادها في مكاتب الشركات، بدلاً عن مراجعة مهندسي تلك المشاريع الى الدفاع المدني.
واطلق المطروشي مبادرة التشاور لـ(تشكيل جمعية السلامة) لتضم جميع المعنيين بالسلامة، من شركات ومؤسسات وأشخاص، لتوحيد الجهود وفق رؤية الإمارات لتكون رائدة في تأمين السلامة للجميع وفي كافة الإمارات وبجميع الاوقات والظروف.
تكريم
وفي ختام الحفل كرم اللواء المطروشي فهيم حسين علي مدير العلاقات الحكومية بمجموعة جميرا بيتش انترناشيونال لحسن استضافتهم المشاركين في الملتقى.
وشارك في عرض الاسئلة والمداخلات خلال الملتقى ممثلو شركات المقاولات والمكاتب الهندسية الاستشارية وشركات تداول وتركيب وصيانة وفحص انظمة الحماية من الحريق، والمستثمرون والمطورون ومديرو الشركات العقارية والمعنيون بالسلامة والوقاية.
وشارك في الملتقى العميد عبد الله سعيد السويدي مدير عام الدفاع المدني بالشارقة، والعميد احمد عبيد الصايغ مساعد المدير العام للدفاع المدني بدبي لشؤون الاطفاء والانقاذ، والعقيد محمد عبد الله الزعابي مدير ادارة الدفاع المدني برأس الخيمة، والعقيد علي عبيد الطنيجي مدير إدارة الدفاع المدني بالفجيرة، والعقيد جاسم محمد المضرب مدير عام الحماية والإطفاء بالقيادة العامة للدفاع المدني، والعقيد جاسم عبد الله مدير عام الشؤون الادارية والخدمات المساندة بالقيادة العامة للدفاع المدني، والعقيد جمعة سالم مدير ادارة الشؤون الادارية والمالية بالادارة العامة في ابوظبي، والعقيد حمدان محمد الريسي مساعد المدير العام للشؤون الادارية والمالية بدبي، والعقيد سالم خليفة المقرب مساعد المدير العام لشؤون الوقاية والحماية بدبي (رئيس اللجنة التنظيمية للملتقى)، والعقيد ناصر الزري مدير العمليات بالادارة العامة للدفاع المدني في عجمان والمقدم حسن علي بن صرم مدير ادارة الدفاع المدني في ام القيوين، ومديرو الإدارات الفرعية ورؤساء الأقسام الأساسية بالدفاع المدني في دبي.
المطروشي يضع رقم هاتفه المتحرك في خدمة الجميع وعلى مدار الساعة
في بادرة تعتبر الاولى من نوعها اعلن اللواء راشد المطروشي عن رقم هاتفه المتحرك على الهواء مباشرة وامام جميع الشركات التي تعدت 400 شركة، وعدد من المسؤولين والموظفين والاعلاميين، واعقب الاعلان تصفيق حاد من الحضور الذين سجلوا الرقم غير مصدقين هذه الشفافية.
وقال: لي الشرف بأن أكون أول من يقدم الخدمة لكم، لأن هدفنا هو تقليل زمن الخدمة وتحسين الأداء وتحقيق أفضل النتائج التي ترضي المتعاملين مع الدفاع المدني.
واكد اللواء المطروشي انه على استعداد لتلقي اي ملاحظة او شكوى او مقترح من اي متعامل مع الدفاع المدني بصدر رحب، مشيرا الى انه من حق المتعامل الحصول على افضل خدمة في العالم وليس في الامارات فقط، وان هدفه الرئيسي ارضاء العملاء وتسهيل مهامهم بشتى الطرق.
من ناحية اخرى اكدت عفاف جاسم مدير ادارة الاستراتيجية وقياس الاداء بالإدارة العامة للدفاع المدني في دبي نتائج رضا المتعاملين الواردة في استطلاعات الرأي للأعوام 2010-2011-2012 التي سجلت نسبة رضا للمتعاملين (89:0%.85:9%.99:2%) بالتوالي.
واشارت الى انه تم رصد عدد من الشكاوى والملاحظات للمتعاملين مع الادارة خلال السنوات الثلاث الماضية وتم حلها بالكامل والتي كان ابرزها تلقي 12 ملاحظة عن بطء انجاز المعاملات وتم التغلب عليها عن طريق البرنامج الالكتروني والذي يساهم في تقديم 58 خدمة الكترونية، كذلك 20 شكوى حول عدم اتقان الموظفين للغة الانجليزية وتم حلها بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة، و12 شكوى عن حاجة فريق العمل الى مزيد من التدريب، و27 شكوى حول صعوبة الوصول الى المسؤولين وتم حلها عن طريق تركيب شاشات عرض ذكية امام مكاتب المسؤولين لحجز موعد ومعرفة جدول اعمالهم، و31 شكوى حول عدم الرد على الهاتف وتم حلها بمركز الاتصال على الرقم 800997، اما الملاحظة الاخيرة فكانت حول صعوبة الدفع المالي للمعاملات وتم القضاء عليها نهائيا.
الانتهاء من الربط الإلكتروني
اكد اللواء راشد المطروشي انه سيتم الانتهاء من الربط الالكتروني على مستوى الدولة مطلع العام الجاري والمتعلق بالاعتمادات والرسوم والاجراءات، حيث سيتم تطبيق كافة الانظمة الذكية المطبقة في دبي على كافة الامارات، كاشفا عن التنسيق مع الجهات المعنية بشأن المناطق الحرة والاشراف على اصدار التراخيص والاعتمادات فيها.
واضاف ان الدفاع المدني بالاتفاق مع البلديات سيكون مشرفا على كافة مراحل البناء للتأكد من جودة الخامات والتقيد بالمواصفات العالية لتلافي وقوع المزيد من الحرائق، منوها بانه طبقا للمواصفات العالمية يجب ترك مسافة 10 م في عمليات تكسية واجهات المباني عن طريق وضع مادة عازلة ضد الحريق والتي تعرف بالألياف الصخرية، مشيرا الى انه لا يوجد عيب في الخامات والمواصفات وانما الخلل في طريقة التركيب وعدم الالتزام لدى بعض الشركات.