اطلع وفد ممثلي شركات الطاقة الباكستانية خلال زيارته امس لشركة أبوظبي للتوزيع إحدى شركات هيئة مياه وكهرباء أبوظبي على تجربتها في مجال توزيع خدمات المياه والكهرباء وذلك ضمن البرنامج الذي تنفذه الوكالة الأميركية للتنمية الدولية بالتعاون مع وزارة المياه والطاقة الباكستانية لدعم خدمات توزيع الكهرباء في باكستان.
وصرح عبدالله سيف النعيمي مدير عام هيئة مياه وكهرباء أبوظبي أن الهيئة حققت موقعا رياديا كمؤسسة مستدامة على مستوى عالمي حيث تواصل مسيرة النجاح واضعة نصب عينيها الارتقاء بالخدمات والأداء في جميع المرافق العاملة وتحقيق التميز بالطرق العلمية والمنهج السليم، مشيرا إلى أنها واحدة من أفضل المؤسسات الخدمية المتميزة في العالم بعد مقارنات معيارية مع مثيلاتها في الدول المتقدمة. من جانبه أوضح محمد بن جرش مدير عام شركة أبوظبي للتوزيع أن اختيار "الوكالة الأميركية للتنمية الدولية" للهيئة لتكون ضمن قائمة المؤسسات التي يزورها الوفد الباكستاني خير دليل على النجاح الذي حققته الهيئة في مجال خدمة المتعاملين وفق أعلى المعايير وذلك تعزيزا لتوجيهات وتطلعات قيادتنا الحكيمة.
وأعرب عن سعادته بتشارك الهيئة لخبراتها في هذا المجال مع ممثلي شركات الطاقة الباكستانية انطلاقا من إيمانها بأهمية التبادل المعرفي لتحسين كفاءة جميع العمليات التشغيلية ونعمل بشكل مستمر لتعزيز معايير خدمة المتعاملين ومشاركة خبراتها وتجاربها مع نظرائها في مختلف أنحاء العالم. واطلع الوفد خلال الزيارة التي استمرت يومين على أفضل الممارسات في مجال خدمات المياه والكهرباء والبرامج الإدارية والفنية التي تتبعها شركة أبوظبي للتوزيع وأثبتت فعاليتها وإمكانية تطبيقها من قبل الشركات الباكستانية العاملة في مجال خدمات توزيع الكهرباء.
وتعرف على أفضل الأنظمة الفنية والإدارية التي تعمل بها شركة أبوظبي للتوزيع في مجال خدمة العملاء وقراءة استهلاك الكهرباء وأنواعها وإصدار الفواتير وما تبذله من جهود لكسب رضا العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم والتعامل مع الشكاوى الواردة منهم بمنتهى السرعة والدقة. وتجول الوفد في عدد من المرافق التابعة للشركة مثل مراكز خدمة العملاء والاتصال وصيانة وفحص عدادات الكهرباء وغيرها من المرافق.
من حهته أكد سعيد السويدي مدير دائرة خدمة العملاء في شركة أبوظبي للتوزيع أهمية الزيارات باعتبارها فرصة لتبادل الخبرات مع مختلف الجهات العاملة في نفس المجال على مستوى العالم فضلا عن التعرف على مدى ما حققناه من إنجازات من خلال رؤية الآخرين لنا. من ناحيته قدم وحيد حميد المدير التجاري لشركة لاهور لتوزيع الكهرباء الشكر نيابة عن أعضاء الوفد لشركة أبوظبي للتوزيع على تنظيم هذه الزيارة نظرا لأنها واحدة من أكبر شركات خدمات المياه والكهرباء التي تشهد نموا ليس على مستوى المنطقة فقط وإنما العالم أجمع.