قال سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تفوقت على أفضل عشر مؤسسات أوروبية وأميركية.ورد ذلك، خلال المؤتمر السنوي الثاني للارتقاء بالأداء المؤسسي الذي نظمته الهيئة أمس في فندق العنوان وسط دبي.
وأكد الطاير أن انعقاد المؤتمر يأتي تماشياً مع رؤية وتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي - رعاه الله، والذي يسعى دوماً الى الارتقاء بالأداء في مختلف المجالات ودعم مكانة إمارة دبي كقطب عالمي للمال والأعمال والسياحة وخلق مستقبل مستدام لها. ونحن في هيئة كهرباء ومياه دبي نعمل دوما على تطوير وتحسين والإرتقاء بأساليب العمل المتبعة حيث نرتكز في مسيرتنا على الإبداع والابتكار. ونركز دائماً عليهما بغرض الإرتقاء بالأداء وعقدنا مؤتمراً مخصصاً لهما الشهر الماضي ويأتي مؤتمرنا الذي يعقد اليوم ليركز على التطوير والتحسين وبمعنى أخر "الإرتقاء بالأداء المؤسسي".
وقال " لقد قمنا بتعزيز خدمات الكهرباء والمياه التي نوفرها بغية ضمان تحقيق أفضل النتائج لمتعاملينا. وحققت الهيئة نتائج تُنافس بل تتفوق على مثيلاتها من مؤسسات القطاع الخاص، ومتفوقة على أفضل عشر مؤسسات أوروبية وأمريكية في فئتها من حيث الكفاءة والتوافرية والاعتمادية. وقد سجلت الهيئة نسبة 3.49% في معدل الفاقد في خطوط الشبكات مقارنة بنسبة 6-7 % للشركات الأوروبية والأمريكية المذكورة".
وأضاف : "يأتي مؤتمر اليوم ليدعم مسيرتنا في هذا التوجه حيث يضم مجموعة من الخبراء على مستوى العالم يتمتعون بالمعرفة المتطورة والخبرة الواسعة والرؤى النافذة في الإرتقاء. وأود هنا الترحيب بالمتحدثين وأتطلع إلى الاستماع لما لديهم من طروحات مفيدة ومثمرة في هذا المجال والتي آمل أن تكون موضع استفادة لنا جميعا.
مؤتمر
وحضر المؤتمر أحمد بن بطي المحيربي الأمين العام للمجلس الأعلى للطاقة بدبي، ومن هيئةالكهرباء ناصر لوتاه النائب التنفيذي للرئيس قطاع الانتاج ،يوسف جبريل النائب التنفيذي للرئيس قطاع تخطيط الطاقة والمياه، ووليد سلمان النائب التنفيذي للرئيس للاستراتيجية ودعم الأعمال، الدكتور يوسف الأكرف النائب التنفيذي للرئيس للدعم المؤسسي وعبدالله الهاجري النائب التنفيذي للرئيس لخدمات المتعاملين. بالاضافة الى نخبة من صناع القرار وعدد من كبار المسؤولين بالدوائر الحكومية والمؤسسات الخاصة وعدد من المهتمين والخبراء. ويستضيف المؤتمر هذا العام 3 من أبرز المتحدثين العالميين هم كوني مور ، المحلل الرئيسي في مؤسسة فوريستير للأبحاث، وستيف تاورز مؤسس واستشاري في مؤسسة BPGROUP البريطانية في مجال الآليات المتقدمة لإدارة الأعمال، ونيك ثراستيل ، رئيس تقنية المعلومات في مؤسسة بينيدن الصحية .
تحسين العمليات
وناقش المؤتمر سبل تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز التواصل مع المتعاملين وتقديم أفضل الخدمات لهم، وإيجاد بيئة عمل محفزة تركز على الجودة والإنتاجية وآليات جديدة وطرق مبتكرة لتحسين جودة المنتجات وتعزيز القدرة التنافسية.
ولفت : "إننا نتطلع إلى التعرف والاطلاع على الأفكار والرؤى المبتكرة في هذا المجال الذي يمثل أهمية بالغة للهيئة، حيث نعمل على تبادل الخبرات ، وبالفعل بدأنا في التركيز على "الارتقاء بالأداء المؤسسي" منذ عام 2009، حيث تم وقتها تكوين فريق متخصص لديه كافة الأدوات والوسائل والاساليب للقيام بتحسين مستوى العمليات والأداء داخل الهيئة. وقد حصل هذا الفريق على تدريب في (Lean Black and Green - Belt) لضمان أن عملية إعادة هيكلة وتنظيم وتخطيط العمليات داخل الهيئة تتم مقارنتها بأعلى المعايير العالمية في هذا الشأن. وقد حصدنا ثمار ذلك حيث تحققت الكثير من المزايا والفوائد الحقيقة ونحن هنا اليوم لكي نتبادل معكم ما حققناه من انجازات وما اكتسبناه من معارف في هذا المجال".
وأضاف : "نقوم بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية للهيئة ومقارنتها بأفضل الممارسات العالمية، وبحسب نتائج الاستطلاعات المحلية التي قمنا بها، فقد أدى ذلك إلى إحراز تقدم كبير على صعيد الخدمات المقدمة لمتعاملي الهيئة مع تقليل فترات الانتظار بشكل كبير؛ حيث استطعنا تحقيق هدفنا الأساسي في خفض مدة الانتظار إلى 15 دقيقة بالنسبة لخدمات الخطوط الأمامية، وتخفيضها بعد ذلك إلى 10 دقائق، ومن ثم إلى 8 دقائق.