أطلقت "لينك ديفلوبمنت" بالتعاون مع هيئة الطرق والمواصلات المرحلة الثانية من برنامج إدارة العلاقات مع العملاء CRM الخاص بالهيئة، في خطوة تهدف لتمكين سكان وزوار دبي من مواكبة أحدث المعلومات والأخبار والفعاليات من خلال الاستجابة السريعة إلى كافة الاستفسارات والمقترحات المتعلقة بالمواصلات والتنقل في أنحاء إمارة دبي.
وسيحصل سكان المدينة على خدمة عملاء ممتازة تشمل الاستجابة للاستفسارات العامة والتعامل مع حالات فقدان الممتلكات والعثور عليها، كما سيكون باستطاعتهم تتبع الاستفسارات الموجهة إلى الهيئة عبر موقعها على الإنترنت باستخدام رقم تعريف مميز. وقد تم تدشين المرحلة الثانية من البرنامج بغرض تعزيز الكفاءة والفعالية وتوفير مستويات أعلى لخدمة العملاء. وستسمح هذه المرحلة للعملاء بتقديم المقترحات والاستفسارات والشكاوى إلى هيئة الطرق والمواصلات عبر حسابات الفيس بوك الخاصة بهم، كما ستساعد موظفي الهيئة على تنظيم نشاطات التسويق والفعاليات بطريقة فعالة ومجدية التكاليف وفي الوقت المناسب. وقررت أن تتواصل مع عملائها عبر المنصة الرقمية
اطلاع
.. وتشارك في مؤتمر إدارة الصيانة
شاركت هيئة الطرق والمواصلات، في المؤتمر السنوي للتميز في إدارة الصيانة في نسخته الثامنة عشرة، والذي عُقد في فندق موفينبيك جميرا بيتش ريزيدنس بدبي
وأكد عدي الديسي مدير إدارة الأصول والممتلكات في الهيئة، أهمية مشاركة الهيئة في هذا المؤتمر العالمي الذي يستقطب المختصين .
وقدمت هيئة الطرق والمواصلات ورقة عمل شرحت من خلالها تجربتها في تطبيق مفاهيم الصيانة الحديثة التي تعتمد على المخاطر بدلاً من الصيانة التقليدية التي تطبق الإجراءات الروتينية أو المجدولة.