كشفت وزارة العمل أن 732 مواطنا ومواطنة يعملون في مراكز الخدمة "تسهيل" من بينهم 644 يشغلون وظائف تقديم الخدمة للمتعاملين بما نسبته 100 %، بينما يعمل الآخرون كمديرين ومشرفين اداريين.
وأكد حميد بن ديماس السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل أن تجربة مراكز الخدمة تجسد الشراكة التضامنية بين القطاعين الحكومي والخاص بالشكل الذي يلبي رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والتي ترجمت في استراتيجية الحكومة الاتحادية من حيث تحويل وتوزيع الأدوار والعمليات التشغيلية للوزارات الى القطاع الخاص بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمتعاملين من قبل الموارد البشرية الوطنية المدربة.
وقال إن منهجية منح التراخيص للمراكز ومراقبة ادائها في ظل توجيهات ومتابعة معالي صقر غباش وزير العمل حققت انجازات ملموسة في اطار السعي الحثيث نحو بلوغ الغايات المنشودة من اقامة مراكز الخدمة والتي تستهدف تعزيز تواجد المواطنين والمواطنات في القطاع الخاص كأصحاب عمل يديرون مشاريعهم بأنفسهم وموظفين يعملون في تلك المراكز اضافة الى تقديم خدمات للمتعاملين تمتاز بالجودة وتتوافق مع معايير التميز في الخدمة الحكومية.
اجتماع
وقد عقدت وزارة العمل اجتماعا بديوان الوزارة في دبي لمناقشة السبل الكفيلة بتحقيق المزيد من النجاحات في عمل المراكز برئاسة حميد بن ديماس السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل وبحضور سيف السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة، وخليل خوري مدير مراكز الخدمة في ابوظبي، ومحمد بن دخين مدير ادارة الاتصال الحكومي، وعدد من مسؤولي الوزارة و15 مواطنا من اصحاب تراخيص مراكز الخدمة والقائمين عليها.
ولفتت وزارة العمل إلى انها تحصر اصدار تراخيص تشغيل مراكز الخدمة والتي يبلغ عددها 27 مركزا بالمواطنين سواء كانوا مالكين لمؤسسات فردية أو لشركات مملوكة لهم بالكامل، وقالت إنها تضع شروطا ومعايير عدة لعمل المراكز يتصل بعضها بالتوطين و البعض الآخر بسياسة التشغيل وتقديم الخدمة للمتعاملين.
التزام
وشدد وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمل خلال الاجتماع على ضرورة مواصلة التزام اصحاب مراكز الخدمة بتوفير بيئة العمل الجاذبة في المراكز بما يسهم في استمرار المواطنين العاملين لديها بوظائفهم، من خلال تحفيزهم على الانتاجية بمواصلة تطبيق النظام المتبع في منح الراتب الشهري والمكافآت المالية للمتميزين منهم، اضافة الى تحديد ادوارهم الوظيفية وصقل مهاراتهم وتدريبهم بشكل متواصل على كافة الاجراءات المطلوبة لانجاز المعاملات.
ويذكر أن المواطنين العاملين في مراكز تسهيل يحصلون على رواتب شهرية ثابتة يضاف اليها المكافآت التي يتم احتسابها عن المعاملات التي يزيد انجازها على 400 معاملة في اليوم بواقع 15 درهما عن كل معاملة.
واشار السويدي الى أن مراكز الخدمة اصبحت تشكل قناة رئيسية لحصول المتعاملين على خدمات الوزارة وهو ما يتطلب الارتقاء المتواصل بعمل المراكز للحفاظ على المكتسبات التي تحققت بموجب الشراكة التضامنية بين الوزارة وأصحاب تلك المراكز.