أكد محمد علي عبيد مدير إدارة العمليات في مواصلات الإمارات حرص المؤسسة على تعزيز وتفعيل علاقاتها مع قاعدة متعامليها وموظفيها، وذلك عبر تنويع حزمة قنوات التواصل معهم، ومنها بوابة "حكومتي" التي تعد مظلة حكومية مشتركة بين الجهات الحكومية الاتحادية لاستقطاب أفكار واقتراحات المتعاملين وتلقي ملاحظاتهم.
وقال عبيد إن انضمام مواصلات الإمارات لبوابة حكومتي (www.mygov.ae)، سيسهم في بلوغ مستويات متميزة من الريادة والجودة في خدماتها عبر إثراء خطط تطويرها وتحسينها، وذلك من خلال مجموعة مراكز أعمالها المنتشرة في كافة أنحاء الدولة، والتي توفر منظومة متنوعة من خدمات النقل والتأجير والصيانة لصالح قاعدة عريضة من المؤسسات والأفراد.
وأشاد بالمزايا المتنوعة والفوائد المتعددة التي توفرها بوابة "حكومتي" لمتعاملي وجمهور المؤسسات الحكومية الاتحادية، وإمكانياتها الواسعة لتعزيز الخدمات الحكومية والارتقاء بها وتبادل الأفكار حول أفضل الممارسات المطبقة، علاوة على نشر مفاهيم الإبداع والتميز وتشجيع روح المنافسة بين المتعاملين، مؤكداً أن السعي لتحقيق رضا المتعاملين يتوافق مع توجهات القيادة الرشيدة بأن يكون المتعاملون على رأس قائمة أولويات الحكومة ومحوراً رئيسياً في عملية تقديم وتطوير الخدمات، وهذا من شأنه تحقيق خطوات نوعية للوصول بدولة الإمارات إلى أفضل الحكومات عالمياً في مجال خدمة المتعاملين.
وأضاف أن مواصلات الإمارات تؤكد دعمها لهذه المبادرة الحكومية لتفعيل التواصل الإلكتروني مع المتعاملين، موجهاً دعوته لجمهور المتعاملين مع مواصلات الإمارات للاستفادة من هذه البوابة والإسهام في تقديم الأفكار والاقتراحات عبر هذه النافذة التفاعلية المشتركة.
وأفاد مدير إدارة العمليات أن قسم العناية بالمتعاملين في مواصلات الإمارات وبالتنسيق مع الإدارات المعنية في المؤسسة، يشرف على متابعة ورصد جميع ملاحظات واقتراحات المتعاملين والموظفين الواردة عبر القنوات الإلكترونية التي خصصتها المؤسسة للتواصل مع جمهورها، بهدف استثمار أفكارهم وتوظيف مقترحاتهم والرد على ملاحظاتهم ومعالجتها بالسرعة والدقة المطلوبتين وفق الإجراءات المتبعة.
وأوضح أن المؤسسة تتيح قنوات مختلفة للتواصل مع متعامليها علاوة على بوابة حكومتي، ومنها الموقع الإلكتروني الرسمي للمؤسسة www.et.ae.