اطلقت مواصلات الشارقة مؤخرا خدمة جديدة، وهي عبارة عن خدمة خاصة للسيدات والعائلات... حيث تتعهد المؤسسة بنقلهم الى مناطق الإمارة وخارجها، وتتولى قيادة هذه المركبات سائقات متدربات ومؤهلات لهذه المهمة حيث تم تخصيص 8 مركبات نسائية كمرحلة أولى، و23 عائلية وهي تتناسب مع حجم الطلب حاليا، وتعتزم المؤسسة زيادة عدد المركبات النسائية لتصل إلى 23 مركبة في المرحلة القادمة، ويعتمد ذلك على زيادة الطلب عليها هذا ما اكد عبدالله الزري مدير عام مواصلات الشارقة في حوار للبيان:
ما هو السبب الرئيسي لاستحداث هذه الخدمة؟
وتأتي خدمة مركبات الأجرة النسائية لتنضم إلى منظومة النقل في الإمارة، وتهدف إلى نقل النساء والطالبات إلى وجهتهن داخل وخارج الإمارة بكل أريحية ومن دون الشعور بحرج إذا ما كان السائق رجلا ، وحفاظا على العادات والتقاليد التي يتمتع بها المجتمع الإماراتي الأصيل، وذلك ضمن التوجه العام نحو تطوير خدمات مركبات الأجرة في الإمارة وتشجيع الجمهور على استخدامها من خلال رؤية المؤسسة الرامية إلى "مواصلات مستدامة تسهم في تنمية المجتمع".
وقد أطلقت الخدمة النسائية في حلتها الجديدة منذ ابريل من العام الجاري 2012، بهدف الارتقاء بخدمات القطاع في الإمارة وتيسيرا على مستخدميها، والتي تتميز بزخارف تحتوي على الأزهار باللون البنفسجي على جوانب ومقدمة المركبة، أما السقف فيميزه اللون البنفسجي، والهدف من المركبات العائلية هو نقل العائلات إلى أماكن توجهها داخل وخارج الإمارة وعلى مدار الساعة، وهي مفيدة خاصة في حالة السفر أو الرحلات، حيث إن المركبات هي من فئة المركبات العائلية التي تتسع لسبعة أشخاص.
الخدمات التي أطلقتموها هل بناء على دراسة احتياجات الجمهور، وكيف تتواصل مع الجمهور لمعرفة احتياجاته؟
تطبيق الخدمة جاء بناء على دراسة مستفيضة لحاجات الجمهور واستجابة لرغباتهم وإقبالهم الشديد على خدمة الحجز الآلي التي أطلقت مطلع يوليو من العام الماضي، وتحرص المؤسسة على التواصل مع الجمهور وتلقي اقتراحاتهم واستفساراتهم عبر عدة قنوات منها البريد الإلكتروني ( الإنفو) ومركز خدمة العملاء ، ومركز الاتصال التابع لإدارة حجز وتوزيع مركبات الأجرة، كما تحرص على دراسة هذه الاقتراحات وإمكانية تطبيقها ، كما تستفيد منها في تطوير خدماتها والسير بها نحو الأفضل.
ما مدى الاقبال على هذه الخدمة الجديدة ؟
في بداية إطلاق المشروع كانت الجاليات الآسيوية وغير العرب هم الشريحة الغالبة ، أما الآن فقد تساوت كافة الشرائح في الإقبال على خدمة المركبات العائلية والنسائية واصبحت تشهد إقبالا ملحوظا من كافة شرائح المجتمع سواء من الجاليات العربية أو الآسيوية خاصة خلال أيام الأسبوع وخاصة في فترات الإجازات الأسبوعية والعطلات الرسمية في الدولة، وفي أوقات سفر المقيمين في العطلة الصيفية، حيث ارتفعت نسبة النمو الشهري لخدمة المركبات العائلية نحو3% شهريا، كما بلغت نسبة تنفيذ الحجوزات ما يقدر بـ31% من إجمالي طلبات الخدمة.
أي الفئات العمرية اكثر اقبالاً على هذه الخدمة حتى الآن ؟
لا يوجد إقبال من شريحة عمرية معينة فهناك إقبال من كافة الشرائح العمرية، والتي ترغب في استخدام الخدمة الجديدة.
وكيف يتم طلب استخدام هذه الخدمة الجديدة؟
يتم عن طريق خدمتي الحجز الآلي والحجز المسبق، أما عن الحجز الآلي هو أن يقوم طالب الخدمة بالاتصال على الرقم (600545455) لتتوفر له الخدمة حيثما كان بهدف نقله إلى وجهته تيسيرا على الجمهور وتوفيرا للوقت والجهد، إلى جانب الحد من الازدحام على الطرقات حيث أن السائق لن يضطر للتجول بمركبة الأجرة في الشوارع، أما خدمة الحجز المسبق فهي طلب مركبة الأجرة من خلال نفس الرقم ، في وقت يتعدى الساعة أو أكثروقد تمتد إلى شهر، حيث يطلب بعض الجمهور مركبة الأجرة في وقت وتاريخ معينين لتقوم إدارة حجزوتوزيع مركبات الأجرة بتوفيرها له في الوقت الذي حدده.
هل عدد المركبات المخصصة لهذه الخدمة تتناسب مع حجم الطلب عليها، ومتى يمكن زيادتها ؟
تم تخصيص 8 مركبات نسائية كمرحلة أولى، و23 عائلية وهي تتناسب مع حجم الطلب حاليا ، وتعتزم المؤسسة زيادة عدد المركبات النسائية لتصل إلى 23 مركبة في المرحلة القادمة، ويعتمد ذلك على زيادة الطلب عليها.
بالنسبة للسائقات .. ما هي شروط أو مواصفات سائقات هذه الخدمة الجديدة ؟
يشترط في تعيين سائقات الخدمة النسائية أو العائلية أن يكن أولا سائقات إناث مدربات لقيادة مركبات الأجرة ، وأن يكن من اللواتي يتمتعن بدرجة عالية من الكفاءة المهنية واللباقة في التعامل مع الجمهور.
ما مدى اقبال السائقات على المشاركة في هذه الخدمة خاصة وان هناك خدمة اخرى مشابهة وهي تاكسي المطار النسائي أيضاً، والذى اطلقته مواصلات الشارقة عام 2004 ؟
رحبت السائقات بالمشاركة في هذه الخدمة التي كانت مقتصرة فقط على مطار الشارقة الدولي، أما الأن فقد أصبحت تعمل داخل مدينة الشارقة، واقتصرتشغيل الخدمة على "أجرة الشارقة" فقط فيما كانت تشترك فيها شركات الأجرة الأربعة العاملة في لإمارة وهي "أجرة الشارقة" و"أجرة المدينة" و" أجرة الإمارات" و"أجرة الاتحاد" .
ماذا عن خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة؟
أطلقت مواصلات الشارقة خدمة مركبات الأجرة لذوي الاحتياجات الخاصة والمسنين، حيث تعتبر هذه الخدمة من احدث الخدمات التي قدمتها المؤسسة في الاونة الاخيرة، ومن خلال هذه الخدمة ساعدت المؤسسة الكثير من ذوي الاحتياجات الخاصة على استخدام مركبات الاخرة الخاصة بسهولة ويسر من خلال مركبات مجهزة تجهيزا خاصا لهذا الغرض.