أعلنت مطارات دبي عن حزمة تسهيلات وخدمات متميزة وهدايا تقدم لجميع حجاج بيت الله الحرام المغادرين إلى الأراضي المقدسة والذي بلغ عددهم 9500 حاج من اصل 35 إلى 40 ألفا من داخل الدولة والترانزيت، وتتم المغادرة عن طريق طيران الإمارات والخطوط الجوية السعودية وطيران فلاي دبي.

وقد شاركت هيئات ومؤسسات مجتمعية عديدة وذات النفع العام في تقديم هدايا متنوعة للحجاج شملت مكتب سمو الشيخ ماجد بن محمد بن راشد آل مكتوم الذي زود مطارات دبي بـ 15 متطوعا لخدمة حجاج بيت الله الحرام، ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي، وهيئة الصحة وجمعية بيت الخير.

وقال خالد محمد حسين مدير خدمات المطار إن استعدادات مطارات دبي تبدأ منذ وقت مبكر بتوجيهات سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدني في دبي رئيس طيران الإمارات لتوفير جميع الخدمات اللازمة والميسرة للحجاج في مطارات دبي، خلال مغادرتهم واستقبالهم، وجعل موسم الحج في كل عام مميزا وبذل الجهود والاستعدادات المكثفة من جميع الجهات والهيئات العاملة في مطار دبي.

وقال إن فريق العمل مكون من العديد من الجهات، حيث يعمل على مدار الساعة، إلى جانب أكثر من 300 من موظفي خدمة "هل يمكنني المساعدة"، لتوفير أفضل الخدمات للمسافرين.

مسؤول لكل فريق

وأفاد بأنه تم تعيين مسؤول عن كل فريق والتنسيق مع الإدارات العاملة في المطارات، للحالات الطارئة والحالات الضرورية، وتقديم أفضل الخدمات للمقاولين وللمنظمين لحملات الحج وللحجاج دون استثناءات.

وقال عبدالله النجار مدير علاقات الموظفين نائب رئيس لجنة الحج والعمر بمطارات دبي إن لجنة الحج والعمرة بمطارات دبي عقدت عددا من الاجتماعات ضمت دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي، وممثلين عن مطارات دبي والقنصلية السعودية، وإدارة الإقامة وشؤون الأجانب، وشرطة وجمارك مطار دبي، وطيران الإمارات ودناتا والخطوط السعودية، وطيران الإمارات، وفلاي دبي، وشرطة المطار، مؤكدا أن هذه الاجتماعات تصب كلها في تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للمسافرين من مطارات دبي وخاصة الحجاج الذين تتعامل معهم مطارات دبي بشكل متميز، سواء خلال المغادرة للأراضي المقدسة أو العودة إلى أرض الوطن لحجاج الدولة أو على أوطانهم بالنسبة لحجاج الترانزيت.

وقال فراس صالح ضابط خدمات مسافرين إن طيران الإمارات وفر 16 موظفا لتخليص إجراءات المغادرة وتعيين منطقة خاصة للحجاج تبدأ من ب 3 وحتى ب 53 وبوابات تبدأ من ب 14 وحتى ب 18، لافتا إلى أن عدد رحلات الخطوط الجوية السعودية بلغت 18 رحلة منها 6 رحلات إضافية و12 رحلة مجدولة. وأضاف أن طيران الإمارات بدأ رحلات الحجاج بتاريخ 13 من شهر أكتوبر الحالي ووصل عدد الرحلات حتى 25 من ذات الشهر إلى 25 رحلة إضافية و 16 رحلة مجدولة في الأسبوع.

ووفرت طيران الإمارات كشفاً بأعداد المسافرين والرحلات لجميع الإدارات، وتأمين عربات نقل خاصة لكبار السن والمعاقين، وعدد من الموظفين مع 10 كونترات لإنهاء إجراءات الأمتعة الخاصة بالحجاج للمغادرة، إضافة إلى فريق مكون من 16 موظفا لخدمة الحجاج.

وقال الرائد خالد يوسف اليوسف مدير إدارة مراقبة جوازات المبنى 1 إن جوازات المطار تعمل على تسهيل إجراءات السفر والعودة للحجاج من خلال لجنة "تساهيل" والتي تكونت من إدارة الإقامة وشؤون الاجانب، مشيرا إلى أن الأولوية في "كونترات" الجوازات للحجاج وأن كل فريق العمل يقوم بدوره في أن يكون موسم الحج في دبي على أعلى مستوى من الخدمات والتسهيلات في المبنيين 1 و3.

وخلال سفر بعثة الحج الرسمية لحكومة دبي صرح فهد الهاجري رئيس البعثة أن دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري في دبي عملت على توفير الوعاظ لتقديم المحاضرات الدينية، وإرشاد الحجاج المغادرين للأراضي المقدسة بكيفية أداء المناسك وتوفير مصحف الشيخ مكتوم وحقيبة الحج لتوزيعهما على جميع الحجاج.

ونوه بأن الدائرة وبالتعاون مع لجنة الحج والعمرة قامت بدور كبير خلال مواسم الحج في الأعوام الماضية لتوعية جميع الحجاج عن طريق عدد من الوعاظ المتميزين بالدائرة عند بوابات المغادرة.

توعية

وقال الدكتور عبد الله الزرعوني مدير مركز المطار الطبي، إن الهيئة وبتوجيهات مديرها العام قاضي مروشد تقوم بدور كبير في توعية الحجاج المغادرين إلى الأراضي المقدسة وإرشادهم إلى كيفية تجنب الإصابة بالمرض والحفاظ على الصحة للمرضى بمرض مزمن كالسكري والضغط، وتشمل التوعية والإرشادات الوسائل المرئية والمسموعة والمقروءة.

وأضاف ان التوعية تبدأ بدعوة الحاج إلى أخذ جميع التطعيمات الإجبارية التي تحفظه من الأمراض السارية أثناء الحج ومنها تطعيم الحمى الشوكية او الاختيارية كتطعيم الانفلونزا الموسمية، وتكون هذه التطعيمات سارية المفعول، مؤكدا أن المركز به ممرض وفريق عمل يقوم بمهمته في توزيع الكتيبات وتقديم الاسعافات الأولية وعلاج الحالات البسيطة التي ترد للمركز، مع تقديم هدايا رمزية خدمة للحجاج.

وقال عبد الله الشيباني المسؤول الاداري بالمركز الطبي عن التوعية للحاج تأخذ جانبا مهما وحيويا وهو التوعية من الأمراض المعدية ومن الجفاف والإسهال، وإرشاد الحجاج المرضى بكيفية تناول ادويتهم واصطحاب بعض الادوية المهمة والكريمات وكتب الإسعافات الأولية خلال فترة الحج.

وتتناسب الخدمات التي تقدمها مطارات دبي الكثيرة والمتنوعة مع جميع الحجاج المغادرين والقادمين، ومنها توفير عدد من سيارات نقل الحجاج إلى مبنى الشيخ راشد، وتعيين موظفين إرشاديين لتسهيل الحركة مع وجود اللوحات الإرشادية.

 

تسهيل الوصول

 

ذكرت الإدارة العامة لأمن المطارات أنه تم تشكيل فريق من أفراد الشرطة من الرجال والنساء لمساعدة الحجاج في تسهيل عملية الوصول إلى بوابات المغادرة، وتوفير عدد من الموظفين في منطقة الترانزيت.

وتم وضع كونترات مع لوحات خاصة بحملات الحج لتتمكن من توزيع الجوازات والتذاكر وبطاقات الصعود والأوراق الخاصة بالحجاج، كما تم وضع اللوحات الإرشادية الخاصة بسفر الحجاج والتي يتم وضعها على البوابات الإلكترونية وفي الممرات والنفق ومبنى راشد.