شاركت دائرة الشؤون البلدية في إمارة أبوظبي في أعمال المنتدى السنوي الأوروبي لإدارة الجودة ( (EFQM الذي عُقد في العاصمة البلجيكية بروكسيل، في إطار جهودها الرامية إلى تعزيز أسس التميز المؤسسي ومعايير إدارة الجودة الشاملة في عمل النظام البلدي.
وضمّ الوفد الذي ترأسه محمد صغيّر الظاهري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في دائرة الشؤون البلدية عددا من الموظفين المختصين في إدارة الجودة وتطوير العمل المؤسسي في الدائرة.
ومن بين أبرز القضايا التي ناقشها المنتدى الذي عقد هذا العام تحت شعار "ملائما للمستقبل" المتطلبات اللازمة لتحقيق التميز في المرحلة المقبلة وماذا يعنيه التميز المؤسسي بالنسبة للأجيال القادمة، وتحديد التحديات الاستراتيجية وكيفية مساعدة المؤسسات لمواجهتها. كما ناقش المنتدى المسارات السلوكية المستقبلية المتوقعة في هذا الوقت وعلى مدى عشر سنوات وانعكاساتها على المؤسسات.
وكيف سيتحمل القادة مسؤولياتهم تجاه مستقبل مؤسساتهم، بالإضافة إلى الاجراءات والسياسات والأدوات الإدارية اللازمة لتحقيق النجاح في المستقبل. وفي هذا السياق تم طرح عدة أوراق عمل ناقشت قضايا مثل "مستقبل أوروبا" و"الأسواق في المستقبل" و"مواهب المستقبل" و"تقنيات المستقبل" وكيفية انعكاساتها على إدارة الجودة والتميز المؤسسي.
و قال محمد صغيّر الظاهري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في الدائرة إن هذه المشاركة تأتي في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها دائرة الشؤون البلدية من أجل الاطلاع على آخر وأفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة والتميز المؤسسي.
وأضاف: "هذا المنتدى يوفر منصة تفاعلية مثالية لتطوير الأداء المؤسسي خاصة أن النموذج الأوروبي في هذا المجال يعد من بين الأفضل في العالم. كما أن مشاركتنا في هذا المنتدى تفتح الباب أمامنا للاطلاع على الممارسات التي تطبقها دوائر أوروبية مشابهة، في إدارة الجودة، والتميز في خدمة المتعاملين، وتمكننا من تبادل الآراء والتجارب مع هذه الجهات، وتدعم مساعي الدائرة نحو نشر أفضل ممارسات إدارة الجودة والتميز والارتقاء بجودة الأعمال وبالخدمات التي يقدمها النظام البلدي لسكان الإمارة ومستثمريها وروادها).