تستعد مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر في دبي لتدشين عدد من الخدمات الإلكترونية، ستخدم شريحة كبيرة من المتعاملين مع المؤسسة، كما ستطلق المؤسسة نظامي إدارة القصر والوقف الإلكتروني.
وتعكس هذه الخدمات حرص المؤسسة لتقديم الافضل في مجال الخدمات الالكترونية لعملائها وذلك لتسهيل تقديم الطلبات وتوفير أرقى مستوى من الخدمات للمستخدمين. وقال طيب الريس الامين العام لمؤسسة الاوقاف وشؤون القصر، : يأتي طرح هذه الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها في إطار حرصها على إتباع أفضل الممارسات لتحقيق أفضل النتائج من خلال مواكبة التطورات الحديثة التي يشهدها العالم اليوم).
واضاف :( الخدمات الالكترونية الجديدة التي توفرها المؤسسة عبر موقعها الإلكتروني ستمكن المواطنين من تقديم طلباتهم عبر شبكة الانترنت والقيام بعملية المتابعة والمراجعة أيضا من خلال الموقع، حيث تقدم المؤسسة أكثر من 45 خدمة متنوعة سواء في عمليات التأجير للمساكن أو الشقق أو المحلات، أو من خلال طلبات الخدمات المتعلقة بتسجيل الأراضي الوقفية أو استخراج شهادات المسح أو غيرها).
وستتيح الخدمات الالكترونية الجديدة لعملاء مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر الاستفسار عن الوحدات الشاغرة وتقديم طلبات الإيجار وما يتعلق بها من تجديد وإنهاء وتنازل بالإضافة إلى طلب المشاركة بالمزاد العلني وغيرها من الخدمات والتي سيتم الإعلان عنها خلال المعرض وعن طريق الموقع الإلكتروني للمؤسسة، وسيكون المستفيدون من هذه الخدمات هم المستأجرون وغيرهم من مختلف شرائح المجتمع من متعاملي المؤسسة والخدمات الإلكترونية لنظام إدارة الاستثمار والعقارات، بالإضافة إلى ذلك سيمكن نظام إدارة القصر والوقف الإلكتروني أتمتة عمليات ومعاملات القصر الحالية بدءا من فتح وإدارة ملفات القصر إلى طلبات الصرف والتخارج والاستثمار وغيرها.
ومن المتوقع أن تساعد اتمتة العمليات على تسريع الإجراءات وتسهيل خدمة العملاء من خلال ما يوفره النظام من سهولة في اتمام الطلبات، علاوة على ذلك، تم العمل على تدشين الموقع الإلكتروني للمؤسسة بصورة وحلة جديدة بعد تطبيق معايير حكومة دبي والتي تُعني بتسهيل خدمة العملاء أولا. ومن هذه الخدمات خاصية تحويل الكلام المكتوب إلى كلام مسموع مما يُسهل عملية تصفح الموقع لذوي الإحتياجات الخاصة.
يذكر أن مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر حصلت على المركز الأول في نتائج تقييم الموقع الإلكتروني، من بين 21 مؤسسة ودائرة حكومية بنسبة إجمالية قدرها 99% للتقييم السنوي لعام 2010، كما حصلت المؤسسة على شهادة الايزو ISO-IEC10072:2005 في أمن المعلومات وذلك في إطار تطبيق الهدف الاستراتيجي لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي من أجل تعزيز قدرات الأجيال القادمة من خلال توفير النماذج المعرفية وتهيئة بيئة العمل ضمن أفضل الممارسات.
مرجعية
تعتبر مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر هي المرجع الأول المعتمد للأوقاف في إمارة دبي والمخولة بالعناية بالقصر ومن في حكمهم (المحجور عليهم والأيتام) حيث تعمل وفق ضوابط وشروط الحوكمة والشفافية وتتميز بالمصداقية لدى المجتمع والواقفين والمؤسسات الحكومية والخاصة، كما تمارس أنشطتها من خلال إدارة كفؤة وموارد بشرية متخصصة يشكل العنصر البشري المواطن جزءاً كبيراً منها في ظل أنظمة وقوانين واضحة.