أطلقت بلدية مدينة العين حملتها التعريفية بقنوات تواصلها الخدمية المتوفرة للعملاء تحت شعار تواصل أسهل وخدمات أفضل، حيث شملت الحملة التي تستمر حتى 20 أكتوبر الجاري المراكز التجارية بمدينة العين، بهدف التوعية بقنوات التواصل والتي تتيح الفرصة لمتعاملي بلدية مدينة العين التواصل المباشر مع البلدية، والتقديم من خلالها على استفسارات، شكاوى، مقترحات أو متابعة الطلبات ضمن قنوات متنوعة ومرتبطة بقاعدة بيانات متطورة وموحدة تسهل تلبية احتياجات المتعاملين.
وأشار عمر ثامر الظريف الشامسي إلى ان الحملة تتضمن تعريفا بالأنظمة الالكترونية ببلدية مدينة العين في مركز العين التجاري، العين مول، لمدة أسبوع ثم تنتقل إلى مركز البوادي التجاري ابتداء من 14 أكتوبر الجاري. يقوم خلالها موظفو إدارة خدمة العملاء بتعريف الجمهور بالأنظمة الالكترونية وهي نظام الخدمات الالكترونية ونظام إدارة علاقات المتعاملين، الخدمة الذاتية، وكيفية الاستفادة منها بطريقة أسهل وأسرع.
واضاف: إن هذه الحملة تأتي ضمن سلسلة الحملات التي تطلقها إدارة خدمة العملاء بقطاع الخدمات البلدية للتعريف بالقنوات والخدمات والتسهيلات المتطورة التي تقدمها البلدية في مجال خدمة المتعاملين، وفق توجهات بلدية مدينة العين وأولوياتها لتقديم أفضل الخدمات للسكان والمجتمع مع تطوير هذه الخدمات وتحسينها بشكل مطرد يضمن رضا العملاء لأرقى المستويات، وبأفضل وسائل التواصل المتطورة التي تسهل للمتعاملين الوصول لبلدية مدينة العين والاستفادة من خدماتها المتنوعة.
من جانبه، أشار محمد جمعة الظاهري رئيس قسم مركز الاتصال بإدارة خدمة العملاء أن الأنظمة الالكترونية المعروضة تشمل قنوات التواصل مع العملاء لضمان تواصل أسهل وخدمات أسرع، وهي الرقم المجاني لمركز الاتصال الحكومي وأرقام بلدية مدينة العين، إضافة إلى الفاكس الحكومي والبريد الالكتروني وبرنامج الهواتف الذكية والرسائل النصية القصيرة والمواقع الخدمية الالكترونية وشبكات التواصل الاجتماعية. كما توفر البلدية خدمة السيارة المتنقلة المجهزة بكافة خدمات البلدية في مدينة العين لفئة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والأرامل والمطلقات.