تنظم شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) صباح اليوم جلسات مفتوحة للقاء المرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة وعائلاتهم في عدة أماكن من إمارة أبوظبي بهدف التواصل معهم وإتاحة الفرصة لهم لمقابلة صناع القرار ونقل ملاحظاتهم إليهم بشكل مباشر وذلك ضمن فعاليات الدورة الرابعة من مبادرة "مسؤول" والتي انطلقت في العاشر من الشهر الجاري.
وستبدأ الجلسات المفتوحة لذوي الاحتياجات الخاصة من الساعة العاشرة صباحا وحتى الواحدة ظهرا في نادي ضباط القوات المسلحة في أبوظبي وفي فندق أيلا في مدينة العين، وفي مركز السلع للرعاية والتأهيل في مدينة السلع، حيث يلتقي المرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة، وعائلاتهم مع الطاقمين الإداري والطبي من شركة صحة، بهدف الإطمئنان على نوعية الخدمات التي تتلقاها هذه الفئة من المرضى والاستماع لملاحظاتهم وآرائهم، حيث تتاح لهم ولعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات صحة لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.
تعزيز التواصل
وأكد خليفة الكتبي نائب المدير التنفيذي للعمليات في صحة أن هذه اللقاءات مع ذوي الاحتياجات الخاصة تهدف إلى تعزيز التواصل بين الجانبين وإلى فهم احتياجات المرضى من ذوي الاحتياجات الخاصة وسماع آرائهم وأفكارهم والتي بدورها تساعد فريق العمل في "صحة" على بناء نموذج خدمات صحيّة عالي المستوى يلبّي احتياجات المرضى ويرتقي إلى مستوى تطلعاتهم.
وقال إن ذوي الاحتياجات الخاصة فئة مهمة من فئات المجتمع وتحتاج منا كل الرعاية والعناية وتقديم أفضل الخدمات لهم، وتأهيلهم التأهيل المناسب الذي يساعد على إعادة دمجهم في المجتمع والاستفادة من طاقاتهم وامكانياتهم.
وأضاف إن "صحة" تحرص على تعزيز التواصل مع المرضى وعائلاتهم بعيداً عن صناديق الشكاوى والمقترحات، حيث إن هذا النوع من اللقاءات المفتوحة يتيح الوصول للشخص المسؤول بصورة فورية وفعالة، الأمر الذي يتيح لأفراد المجتمع إيصال أفكارهم ومقترحاتهم وشكاواهم إن وجدت بكل صراحة وشفافية.
زيارات المرضى
وفي إطار الدورة الرابعة من مبادرة مسؤول قام ممثلون عن شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) وطاقم طبي من المستشفيات التابعة لها بزيارات خلال الأيام القليلة الماضية للمرضى المشمولين في برنامج الرعاية الصحية المنزلية وذويهم.
وشملت هذه المبادرة زيارة العديد من المرضى في عدة مناطق من إمارة أبوظبي إذ تم تشكيل عدة فرق توزعت في مدينة أبوظبي وضواحيها وفي المنطقة الغربية من إمارة أبوظبي، وقد تميزت اللقاءات بالعفوية والصراحة، واستمعت الفرق خلالها إلى ملاحظات وآراء المرضى وذويهم فيما يتعلق بخدمات الرعاية الصحية المقدمة لهم بعيداً عن صناديق الشكاوى والاقتراحات.