كشفت مريم جمعة العتيبة مسؤولة شؤون المرضى في برنامج الرعاية الخارجية بمدينة خليفة الطبية أن عدد المرضى المشمولين في البرنامج بلغ حتى الآن 620 مريضا تقدم لهم الرعاية الطبية الكاملة وهم في منازلهم، مشيرة إلى أن فريق البرنامج الذي يقوم اسبوعيا بحوالي 50 ـ 60 زيارة للمرضى في المنازل يضم 13 ممرضة و3 أطباء في مختلف التخصصات الطبية.
وجاء ذلك خلال الزيارات الميدانية لمرضى الرعاية الصحية المنزلية وذويهم ضمن فعاليات الدورة الرابعة من مبادرة "مسؤول" التي تنظمها شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) في إطار حرصها على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع وتعزيز علاقاتها معهم بعيدا عن الاجراءات الروتينية في تلقى شكاوى المرضى.
وقام ممثلو شركة (صحة) والطاقم الطبي بزيارات للمرضى الخاضعين لبرنامج الرعاية الصحية المنزلية الذي يوفر رعاية طبية وتمريضية للمرضى الذين يتم خروجهم من المستشفى مع استمرار حاجتهم لرعاية طبية وتمريضية محددة إذ تم إضافة هذه الفئة للدورة الرابعة من مبادرة مسؤول بهدف الاطمئنان على نوعية الخدمات التي يتلقاها المرضى والاستماع لملاحظاتهم وآرائهم وإتاحة الفرصة للمرضى وعائلاتهم للتفاعل المباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات ابوظبي بهدف تقييم أدائهم من جهة والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى.
أمراض مزمنة
وأشارت مريم العتيبة إلى أن مرضى الرعاية المنزلية هم الذين لديهم أمراض مزمنة متأخرة أو لديهم اعاقات جسدية أو من كبار السن ممن يصعب نقلهم إلى المستشفى حيث توفر لهم الأجهزة الطبية والأدوية اللازمة والمتابعة المستمرة اسبوعيا او شهريا او حسب الطلب وهم في المنازل مشيرة إلى أن البرنامج تم تنفيذه قبل 10 سنوات وحقق نجاحات كبيرة خلال هذه المدة بشهادة المرضى وذويهم.
وحول كيفية الالتحاق بالبرنامج أشارت إلى أن البرنامج معني بالمرضى التابعين لبرنامج الضمان الصحي (ثقة) فإذا أراد المريض تلقي الرعاية الصحية المنزلية يقوم بالاتصال بالمسؤولين في مدينة الشيخ خليفة الطبية أو المستشفيات التابعة لشركة (صحة) في العين أو المنطقة الغربية حيث يقوم فريق طبي بمعاينة الحالة ودراستها بحيث تنطبق عليه شروط البرنامج وعند استحقاق المريض للانضمام إلى البرنامج يتم إضافته ووضع جدول بمتابعته وزيارته والأجهزة الطبية التي يحتاج إليها، مشيرة إلى أنه تم تطبيق هذا النظام مؤخرا في المنطقة الغربية. وقالت شركة (صحة) انها تلتزم بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى. وتعد هذه المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع العملاء الذين يتأثروا مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم. وتأمل شركة (صحة) ومنشآتها من خلال هذه المبادرة في تأسيس قنوات واضحة تساهم في التعرف على آراء الناس بموضوعية وذلك لضمان إيلاء آراء الجمهور والمرضى اهتماماً كبيراً.