أطلقت مؤسسة التنمية الأسرية حزمة من برامج وخدمات التواصل الاجتماعي الإلكترونية الخاصة بالمؤسسة، والتي تربطها مباشرة بجمهورها المستهدف وبأفراد بالمجتمع وبالأسرة بصفة خاصة.
جاء ذلك بحضور سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك، الرئيس الأعلى لمؤسسة التنمية الأسرية رئيسة الاتحاد النسائي العام رئيسة المجلس الأعلى للأمومة والطفولة، خلال ترؤسها الاجتماع الثالث لسموها ضمن منهجية اجتماعاتها الدورية مع الإدارة العليا لمؤسسة التنمية الأسرية.
ويأتي هذا الإطلاق في إطار جهود مؤسسة التنمية الأسرية لتطوير نوعية وطبيعة الخدمات المقدمة إلى جمهورها على اختلاف شرائحه وفئاته العمرية، حيث كانت مؤسسة التنمية الأسرية قد أطلقت ثلاث خدمات إلكترونية، وهي خدمة الأخبار عبر موقعي التواصل الاجتماعي الأشهر في العالم فيسبوك وتويتر، والتي ستمكن متابعي ومتابعات هذين الموقعين من معرفة كامل أخبار المؤسسة، سواء تلك التي تتعلق بإطلاق البرامج الاستراتيجية والتشغيلية والمبادرات والجوائز التي تقوم عليها المؤسسة أو التي تعرّف الجمهور بمواعيد البرامج والخدمات الأسرية والمحاضرات والندوات والدورات التدريبية، وورش العمل التي تنظمها المؤسسة وتشرف عليها كما ستهتم هذه الخدمة ببث رسائل اجتماعية وتربوية هدفها نشر الوعي بشكل دائم بين أفراد الأسرة والمجتمع.
أما الخدمة الإلكترونية الثالثة فهي (الاقتراحات والشكاوى) في الموقع الرسمي للمؤسسة وهي خدمة إلكترونية جديدة تهدف إلى تفعيل التعامل مع الاقتراحات والشكاوى المقدمة من قبل المتلقين لخدماتها أو الراغبين في تلقي تلك الخدمات، بالإضافة إلى موظفي المؤسسة، حيث يتم من خلال هذه الخدمة مراجعة الاقتراحات والأفكار والشكاوى المقدمة من أجل تحقيق رضا العملاء وحل المشاكل الإدارية والفنية بكل عدالة وشفافية والاستفادة منها من أجل تحسين وتطوير أداء خدمات المؤسسة باستمرار.
وتعتمد تلك الخدمة نظام إرسال الرسائل من قبل الجمهور على الموقع مباشرة لتقوم لجنة متخصصة بدراسة الاقتراحات والشكاوى وفرزها حسب أهميتها ودرجة حساسيتها ونسبة إفادتها للجمهور المتعامل مع المؤسسة؛ ليتم تحويلها إلى الإدارات والأقسام المتخصصة لمتابعتها وفق استراتيجية مؤسسة التنمية الأسرية التي تتسق واستراتيجية حكومة أبوظبي التي تفعّل دور الأسرة وأفرادها وتسعى إلى تنفيذ البرامج الاجتماعية التي تؤدي بالتالي إلى تحقيق مزيد من التواصل فيما بينهم.
وتضاف هذه الخدمة الجديدة إلى جانب خدمات الاقتراحات والشكاوى الاعتيادية التي تتبعها المؤسسة عادة والتي تتم إما بتعبئة النموذج الخاص بالاقتراحات والشكاوى الموجود إلى جانب صندوق الاقتراحات والشكاوى ومن ثم وضع النموذج في الصندوق الخاص به الموجود في كافة مراكز المؤسسة في المناطق الوسطى والشرقية والغربية أو بالاتصال بالرقم المخصص للاقتراحات والشكاوى (4476900 02-) أو عن طريق الفاكس (4477575 02-) أو بالبريد الإلكتروني أو بالبريد العادي (أبوظبي ص.ب. 4088) أو عن طريق مركز الاتصال الإلكتروني لحكومة أبوظبي (800555) وبالنسبة للموظفين في المؤسسة فيكون من خلال الموقع الإلكتروني.
وتقدمت مريم محمد الرميثي مدير عام مؤسسة التنمية الأسرية في تصريح لها حول إطلاق الخدمات الإلكترونية الاجتماعية للمؤسسة بجزيل شكرها وعميق تقديرها لأم الإمارات سمو الشيخة فاطمة بنت مبارك لتفضل سموها بحضور إطلاق المؤسسة تلك الخدمات أثناء ترؤسها الاجتماع الثالث لسموها مع الإدارة العليا لمؤسسة التنمية الأسرية،