أكد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية، أهمية الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها مراكز ومكاتب التسجيل التابعة للهيئة على مستوى الدولة، باعتبارها الواجهة الرئيسة لها مع جمهور المتعاملين.
وأشار إلى أن الهيئة تبذل جهوداً متميزة لتطوير مستوى خدماتها المقدمة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، وذلك في إطار حرصها على تطوير مؤسسة خدمات ذات معايير عالمية، وترسيخ أفضل انطباع عن الهيئة في أذهان المتعاملين نحو الوصول إلى مؤسسة خدمات بتصنيف سبع نجوم.
جاء ذلك خلال زيارة تفقدية قام بها الدكتور المهندس علي محمد الخوري لمركزي البرشاء والراشدية للتسجيل في دبي، أول من أمس، التقى خلالها عدداً من المراجعين واستمع إلى آرائهم حول جودة ومستوى الخدمة المقدمة إليهم.
زيارات ميدانية
وتعتبر هذه الزيارة استمراراً للزيارات الميدانية التي يقوم بها مدير عام الهيئة إلى مواقع العمل المختلفة بشكل عام، ومراكز التسجيل بشكل خاص، بهدف التواصل الفعال مع مديري ومشرفي وموظفي المراكز، وحرصاً على استمرارية اللقاءات المباشرة مع المتعاملين والمراجعين.
وشدد الدكتورالخوري، خلال زيارته، على ضرورة تعامل إدارة المركز مع مختلف فئات المتعاملين بالدرجة نفسها من الرقي والاهتمام، بصرف النظر عن أية اعتبارات، تجسيداً للشعور بالمسؤولية الوطنية وممارسة الواجب المهني، وبما يحافظ على سمعة الهيئة وصورتها المرموقة.
رسالة الهيئة
وأشار الدكتور الخوري، خلال لقائه موظفي مركزي البرشاء والراشدية، إلى أن موظفي الهيئة مسؤولون عن تحقيق رسالة الهيئة، من خلال العمل وفق منظومة القيم المؤسسية المدرجة في خطتها الاستراتيجية 2010 - 2013، والمتمثلة في الحرص على رضا المتعاملين، والعمل بروح الفريق والثقة والمسؤولية والمساهمة في بث روح الابتكار في العمل.
ومن جهة أخرى، بحثت هيئة الإمارات للهوية مع وفد رسمي من الجمهورية اليمنية يزور الدولة حالياً للاطلاع على تجربتها في تطوير نظام السجل السكاني ومشروع بطاقة الهوية، بحثت سبل تعزيز التعاون المشترك، والاستفادة من تجربة الهيئة وأفضل ممارساتها المؤسسية، وذلك خلال اجتماع عقد في مصنع الإمارات لإنتاج البطاقات الذكية في أبو ظبي، التابع لهيئة الإمارات للهوية.
استعراض المشاريع
وكان في استقبال الوفد اليمني، برئاسة العميد الدكتور أحمد سيف الحياني رئيس مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني في وزارة الداخلية اليمنية، كل من ناصر المزروعي المدير التنفيذي للاتصالات ونظم المعلومات، ومحمد الحارثي المدير التنفيذي لمراكز التسجيل بالإنابة.
واستعرض الحارثي أمام الوفد الخطة الاستراتيجية للهيئة 2013 - 2010، وأبرز المشاريع والمبادرات المنبثقة عنها، وفي مقدمها مشروع الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية، ومشروع الهوية الرقمية (مركز التصديق الإلكتروني).
كما استعرض الحارثي تجربة استخدام القارئات الإلكترونية في المؤسسات الحكومية، ودوره في اختصار زمن المعاملات، وتقليص النفقات، وتبسيط الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى تجربة استخدام بطاقة الهوية في نظام التصويت الإلكتروني خلال انتخابات المجلس الوطني الاتحادي الأخيرة، ومشروعي الطباعة اللا مركزية، والأكشاك الإلكترونية.
وشملت زيارة الوفد اليمني جولة في «مركز الوحدة» للتسجيل، اطلع خلالها على إجراءات التسجيل، والخدمات التي تقدمها الهيئة عبر مراكزها المنتشرة على مستوى الدولة.
ثناء
كما شملت زيارة الوفد جولة في مصنع الإمارات لإنتاج البطاقات الذكية، التابع لهيئة الإمارات للهوية في أبو ظبي، حيث اطلع على عمليات طباعة بطاقات الهوية، وإجراءات التدقيق على جودتها، وآلية تغليفها وفق أعلى المعايير والمواصفات العالمية.
وأثنى الوفد اليمني على رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة، وجهودها المبذولة لإنشاء نظام متطور ومتقدم لسجلها السكاني، مشيداً بالخطة الاستراتيجية لهيئة الإمارات للهوية ومنجزاتها، والمراحل التي قطعتها في إطار سعيها للمساهمة في تعزيز الأمن الوطني والفردي، وتقديم خدمات إلكترونية مبتكرة.
وشارك في الاجتماع من جانب الهيئة، كل من شكري البريكي مدير إدارة إصدار بطاقة الهوية في مصنع الإمارات لإنتاج البطاقات الذكية، وعامر المهري مدير قسم الخدمات، وعبد الرحمن الجابري مشرف مكاتب التسجيل المؤقتة.