ناقش المهندس مروان بن حيدر نائب الرئيس، رئيس قطاع تقنية المعلومات في هيئة كهرباء ومياه دبي، مع وفد من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، برئاسة العقيد خالد ناصرعبدالرزاق، مساعد المدير العام لشؤون الخدمات الإلكترونية، ناقش منهجيات العمل في مجال الخدمات الإلكترونية بالهيئة، وأساليب تطبيقها، وطرق التقييم والتحسين التي تتبعها الهيئة، إضافة إلى النقلة النوعية التي شهدتها الهيئة في السنوات الأخيرة.
حيث تعمل الهيئة على الارتقاء بخدماتها الإلكترونية إلى مستويات متقدمة في مسيرتها لتصبح مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي من خلال مبادراتها إلى إرساء نموذج متميز للخدمات بما يتناسب مع أفضل الممارسات العالمية. كما تم التطرق إلى أنظمة الهواتف الذكية ودورها في تقديم أفضل الخدمات، وتوفير المرونة للمتعاملين لمواكبة متطلبات العصر من خلال تسهيل وتسريع الإجراءات المتعلقة بالهيئة لزيادة رضا المتعاملين، حيث هدفت الزيارة للاطلاع على انجازات الهيئة في مجال الخدمات الإلكترونية وتبادل الخبرات والتجارب.
