ساهمت وزارة البيئة والمياه بتطبيق نظام إدارة خدمات تقنية المعلومات وهو نظام يطبق على الخدمات المقدمة من إدارة تقنية المعلومات بحيث يتم إدارتها بفعالية تضمن سهولة وصول الخدمة إلى العميل بكفاءة عالية الجودة وسرعة استجابة والحد من الأخطاء المتكررة وبالتالي توفير الوقت والجهد.
وصرح عبدالله النقي مدير إدارة تقنية المعلومات بأن وزارة البيئة والمياه تعمل على تنفيذ البنية التحتية لمكتبة تقنية المعلومات لأفضل الممارسات بتحقيق إطار تحسين الفعالية والكفاءة من خدمات تقنية المعلومات ولتصبح متوافقة مع متطلبات الايزو ISO/IEC00002-1 وذلك بعد أن حصل موظفو الوزارة على الدورات الخاصة ونيلهم شهادات تخصصية في ذلك وتم تطبيق هذه البنية التحتية المعلوماتية استناداً إلى مراحل عدة وهي استراتيجية الخدمة وتصميم الخدمة وانتقالية الخدمة وعملية الخدمة وتحسين الخدمات المستمر، بعد ذلك تم تطبيق معايير نظام ISO00002-1: 2005 على مرحلتين وهما المرحلة الأولى: المواصفات والتي تتضمن السياسات والاجراءات الخاصة بخدمات إدارة تقنية المعلومات والتي يجب أن تطابق المعايير العالمية التابعة لأيزو وبعد اعتمادها تم الانتقال إلى المرحلة الثانية: وهي تطبيق المواصفات والتأكد من سير عمل الخدمات المقدمة وفق السياسات والاجراءات الخاصة بإدارة تقنية المعلومات والتي تم اعتمادها في المرحلة الاولى.كما تم تطبيق برنامج الدعم الفني والذي يضمن سير عمل النظام وفقا لإجراءات الإدارة المعتمدة. وبعد الانتهاء من التطبيق بدأت مرحلة التحضير للحصول على شهادة الآيزو ISO00002-1: والتدقيق والذي توج بحصول الوزارة على شهادة نظام إدارة تقنية المعلومات ISO00002-1: 2005 ".