فازت هيئة كهرباء ومياه دبي بالمركز الأول في تقييم جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة للجمهور وذلك عن فئة الجهات الحكومية التي تقدم أقل من 50 خدمة إلكترونية، وذلك وفقا لنتائج تقرير الخدمات الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي للعام 2011/2012، الصادر عن حكومة دبي الإلكترونية، وفي إطارمسيرة التميّز والنجاح للهيئة.
وشمل التقرير تقييم خدمات الهيئة، حيث عكست كل من قوة النظم، واستقرارها، واحترافية أنظمة الهيئة الخلفية، وتوصيلات الخدمات الإلكترونية، ومتطلباتها، وزمن الاستجابة. وبهذا الفوز تكون الهيئة قد حافظت على صدارتها وتربعها على المركز الأول في تقرير الخدمات الإلكترونية الصادر عن حكومة دبي الإلكترونية منذ بدء إطلاقه عام 2007.
وفي هذه المناسبة، قال سعيد محمد الطاير عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: تتابع الهيئة حصد النجاحات في مسيرة ثابتة نحو العالمية. ويندرج هذا الإنجاز الجديد بحصول الهيئة على المركز الأول عن فئة الجهات الحكومية التي تقدم أقل من 50 خدمة إلكترونية تماشياً مع استراتيجية الحكومة الإلكترونية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية في الإمارة وزيادة معدلات الإقبال عليها وبناء مجتمع متكامل قائم على المعرفة، بما يدعم استراتيجية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة الرامية إلى تأسيس مرحلة جديدة من العمل الحكومي باتباع أفضل الممارسات التي تساهم في ترسيخ مكانة دبي الرائدة في المنطقة وتعزيز دورها كقطب اقتصادي ومالي عالمي؛ إضافة إلى التزام الهيئة برؤيتها لتصبح "مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي.
قاعدة تفاعلية
من جهته ، قال المهندس مروان بن حيدر نائب الرئيس، رئيس قطاع تقنية المعلومات: (يعد الهدف الأساسي من تطبيق الخدمات الإلكترونية في الهيئة هو الاستفادة من قنوات الاتصال الحديثة التي يتم من خلالها منح قاعدة تفاعلية مبتكرة للمتعاملين، فلطالما سعت الهيئة إلى تعزيز تبني الخدمات الإلكترونية وتشجيع استخدام البوابة الإلكترونية، والعمل على تخفيض عدد مراجعي الدوائر الحكومية.
وتقديم خبرة ذات جودة عالية في حقل خدمة المتعاملين حيث تضع الهيئة ضمن استراتيجياتها الوصول بخدماتها إلى كافة شرائح متعامليها. حيث حافظت على تصدرها لمركز متقدم في عدد المعاملات الإلكترونية على مستوى دوائر حكومة دبي حسب تقرير حكومة دبي الإلكترونية لعام 2012).
ويجدر بالذكر بأن الهيئة حصلت على المركز لسعيها الدائم في استقطاب أحدث التقنيات والحلول وإدخالها في مختلف عملياتها الإلكترونيـة فهي تمضي قدماً في مسيرتها الطموحـة نحـو تحقيق أرقى مستويات التكامل والفعالية في عملياتها بغرض تقديم أفضل الخدمات لمتعامليـها وموظفيها وشركائها.
إضافة إلى دورها الفعال في الحفاظ على البيئة مـن خـلال تقديم خدمات إلكترونية متميزة تساهم في خفض عدد الزيارات إلى مراكز خدمة المتعاملين؛ فقد تم تفادي انبعاث (7071) طناً من غاز ثاني أكسيد الكربون في 2011 وذلك من خلال القيام بـ(2.1 مليون) معاملة إلكترونيا، والتي تعادل زراعة (35357) شجرة، والتي تغطي مساحة (67) ملعب كرة قدم.