أكد عيسى عبدالرحمن الدوسري، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة أنه بهدف تحسين خدمات النقل الجماعي وزيادة معايير السلامة والأمان على متن الحافلات العامة، أطلقنا، مؤخرا، حزمة متميزة من المبادرات ترمي بالمقام الأول إلى الوصول إلى رضا المتعاملين عن الخدمة والمستهدف بنسبة (87 %) للعام 2012، فضلاً عن العمل للوصول إلى رضا سائقي الحافلات والمستهدف بنسبة (75 %) خلال العام ذاته.

وأضاف الدوسري: "لقد روعي الاستثمار الأمثل للأنظمة التقنية المتوفرة في المؤسسة لتحسين الخدمة ورفع مستويات السلامة والأمان أثناء التنقل بالحافلات تحقيقاً لرؤية هيئة الطرق والمواصلات الممثلة بـ(تنقل آمن وسهل للجميع).".

وأوضح المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة بأن المبادرات المذكورة تتمثل بتوجيه رسالتين نصيتين للسائقين على الخطوط بكل وردية، عن طريق النظام المستخدم بمركز التحكم بالحافلات لتحفيزهم وتشجيعهم ورفع الروح المعنوية لديهم ومحاولة تقليل فرص وقوع الحوادث المرورية، تحقيقاً لأعلى معدلات السلامة والأمان للركاب ومستخدمي الطريق.

وأوضح: "نقوم بتوجيه رسائل نصية باستخدام اللغة الأم للسائقين على هواتفهم المتحركة لضمان تأثير محتوى الرسائل عليهم بشكل أكبر وتشجيعهم على العمل وضمان أخذ اليقظة والحذر أثناء قيادة الحافلة مع تقديم خدمة متميزة للمتعاملين وصولاً لعدم تجاوز العدد المستهدف الخاص بالشكاوى وهو (22) شكوى لكل (100) ألف راكب.".

وقامت المؤسسة بتوزيع (3000) مطوية تحث السائقين على تجنب التسبب بالحوادث بأنواعها الثلاثة (الحمراء، الخضراء والبيضاء) وذلك من خلال التحفيز لتحقيق الأفضل في هذا المجال مع الإشارة إلى بنود التكريم، التي ينص عليها دليل مكافآت السائقين.

والجدير بالذكر أن عيسى عبد الرحمن الدوسري، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة دشَّنَ هذه المبادرة شخصيا، مؤكداً على الاستمرار بتقديمها مع مواصلة المبادرات المرتبطة بالأنظمة التقنية لتحسين أداء السائقين وضمان تقديم خدمة متميزة لركاب الحافلات. وقام المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة بإرسال أول رسالة نصية قصيرة للسائقين عن طريق مركز التحكم.