استكملت جمارك دبي استعداداتها لاستقبال المسافرين من المواطنين والمقيمين المعتمرين في الأيام العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك، واستقبال زوار الدولة الذين يفدون إلى مطار دبي الدولي خلال عطلة إجازة عيد الفطر السعيد.
واتخذت جمارك دبي جملة من الإجراءات لتسهيل عبور القادمين عبر مباني المطار الثلاثة، وتذليل العقبات التي تواجههم، شملت التنسيق مع شركات الطيران العاملة لمجابهة أية ارتفاع محتمل في أعداد المسافرين، وجدولة الإجازات السنوية لمفتشي الجمارك العاملين في المطار والحد منها حسب الأهمية، وتنفيذ ورش تدريبية للمفتشين تركز على حسن استقبال المسافرين، ورفع نسبة الرضا لديهم، وزيادة عدد أجهزة تفتيش الحقائب. وأجرى مسؤولو الدائرة زيارة تفقدية لمباني مطار دبي الدولي، للوقوف على كافة الاستعدادات التي تم اتخاذها.
حيث شددوا على أهمية تقديم المساعدة والعون لمن يحتاجها من المسافرين، وتكثيف الجانب التدريبي للكوادر الجمركية العاملة في مباني المطارات من الجنسين، سواءً المتعلّقة بالمهارات الأمنية، أو الاجتماعية، أو اللغوية، من أجل رفع كفاءتهم وقدراتهم العملية. وأكد علي المقهوي، مدير إدارة عمليات المطارات في جمارك دبي، أن استعدادات الدائرة خلال فترة عودة المعتمرين من الأراضي المقدسة وإجازة عيد الفطر تركز على تجنب هدر وقت المسافرين في إنجاز إجراءاتهم من خلال توفير أحدث الأجهزة اللازمة لتفتيش الأمتعة، والحقائب اليدوية، والتدريب على أفضل طرق التفتيش، وتسهيل الاجراءات على المسافرين لاسيما القادمين منهم من الأراضي المقدسة بعد أدائهم مناسك العمرة.
ضغط الرحلات
وأضاف إن مسؤولي التفتيش في مباني المطار الثلاثة يقومون قبل البدء بالعمل بالاجتماع مع الموظفين وإعطائهم بعض الملاحظات حول الالتزام بالمظهر اللائق والعناية بالشكل والزي الرسمي حفاظاً على سمعة جمارك دبي، والتعامل بصورة حضارية مع المسافرين، والتكيف قدر الإمكان مع ضغط الرحلات الجوية لاسيما خلال هذه الفترة من العام.
كما يقوم قادة الفرق ومسؤولو فئات المناوبات بتوضيح دور المفتشين العاملين في مباني المطار المتمثلة في حماية الوطن والمجتمع من دخول المواد الممنوعة والمقيدة، وتثقيف المفتشين الجدد وتوعيتهم بذلك، وحثهم على العمل الدؤوب والمتواصل، والتركيز على أهمية التعامل الحضاري مع جميع المسافرين واستقبالهم بالترحيب والابتسامة في جميع الأوقات، وتوزيع الهدايا التذكارية للمسافرين. وقال المقهوي: "من خلال التسهيلات التي نقدمها للمسافرين، نسعى قدر الإمكان إلى عدم تأخيرهم وتسهيل إجراءات عبورهم إلى الدولة".
مشيراً إلى أن جمارك دبي تقوم بتوعية المسافرين من الدولة والقادمين إليها بالإجراءات الجمركية في المطار من خلال دعوة الجميع لزيارة موقعها الإلكتروني على الإنترنت، والاطلاع على "دليل المسافرين"، الذي يتضمن كافة الاجراءات المتعلقة بالسفر ، مثل وزن الأمتعة والمواد المصرح بدخولها، والمواد التي يجب الإفصاح عنها، وإجراءات استرداد مبالغ التأمينات للمسافرين، وغيرها من الإجراءات الجمركية.
فرق عمل
أوضح علي المقهوي، مدير إدارة عمليات المطارات في جمارك دبي أن جمارك دبي شكلّت فريق عمل متكامل لمتابعة استعدادات فترة عودة المعتمرين وإجازة عيد الفطر، وقامت بجدولة الإجازات السنوية للموظفين، كما اتفقت مع شركة طيران الإمارات، على التنسيق والإخطار المسبق في حال وجود زيادة في عدد المسافرين، بحيث يكون التنسيق مباشرة بين مناوب طيران الإمارات، ومناوب التفتيش في مبنى مطار دبي رقم (3)، كما اتخذت الدائرة الإجراءات ذاتها في المبنيين (1) و(2).
وأوضح أن دبي تستقبل أكثر من 230 جنسية مختلفة، لكل منها عاداتها وتقاليدها، وهو ما يوجب علينا التدرب على معرفة ثقافات الشعوب، وعاداتهم، من أجل التعامل معهم، وتلافي أي سوء فهم قد يحدث نتيجة استخدام إشارات غير مستحبة من بعض الجنسيات.