بدأت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان تطبيق المرحلة الأولى من نظام التقارير الذكية اعتبارا من مطلع الشهر الجاري، ويهدف النظام إلى تحسين دقة البيانات وزيادة نسبة الكفاءة في إنجاز المعاملات، والإسهام في تطوير جودة الأداء واتباع أفضل المعايير العالمية في مجال ممارسات العمل المؤسسي من أجل تقديم خدمات متميزة للمواطنين والعملاء، انطلاقاً من توجيهات ودعم الحكومة الرشيدة، مشيراً إلى أن إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة ستستكمل تطبيق النظام على باقي إداراتها في المرحلة القادمة.
وقال طلال محمد أحمد آل علي مدير إدارة تقنية المعلومات بالإنابة في المؤسسة في تصريح لــــ"البيان" إن نظام التقارير الذكية مركزي داخل المؤسسة وبدأت المرحلة الأولى تطبيق هذا النظام في 3 إدارات في المؤسسة، لافتا إلى أن المرحلة الثانية سوف يتم تطبيقها مع نهاية العام الجاري وتغطية جميع الادارات في المؤسسة.
أما المرحلة الثالثة فسوف تطبق في 2013 وستكون خاصة بتقارير مكتب المدير التنفيذي للمؤسسة ومساعديه، لافتا إلى أن هناك فكرة مستقبلية لربط هذا النظام مع حكومة دبي من خلال مركز دبي للإحصاء، وخلال المرحلة المقبلة سوف يتم عقد اجتماعات لبحث هذا الأمر.
وأشار آل علي إلى أن التقارير في فترة ما قبل تطبيق النظام كانت تتم بناء على طلب من إدارات المؤسسة وتقوم إدارة تقنية المعلومات بتوفيرها، وبعد تطبيق النظام الجديد هناك ميزة خاصة حيث تم تشكيل شاشة الكترونية للتقرير من خلال تصميم معين تستطيع كل إدارة الحصول على تقاريرها من دون الحاجة إلى الرجوع إلى ادارة تقنية المعلومات، وتكون التقارير مفصلة ومحدثة بشكل دائم لكل إدارة من إدارات المؤسسة.
مؤشرات الأداء
وأوضح آل علي أن النظام يتضمن عدة تقارير خاصة ببعض الإدارات منها إدارة التميز المؤسسي حيث يوفر لمختصي ومحللي إدارة التميز المؤسسي إمكانية إنشاء تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمات الإسكانية وفقاً لاحتياجات العمل، ولوحة معلومات الطلبات الإسكانية (من قاعدة البيانات الإسكانية)، بالإضافة إلى مدى تطابق معلومات المؤشرات الرئيسية ما بين نظام الإسكان الإلكتروني والسجلات الورقية الخاصة بالإدارة.
كذلك بالنسبة لإدارة الإشراف الهندسي والمتمثلة بقسم الصيانة والإضافات حيث تم تطوير لوحة معلومات الصيانة والخدمات الفنية في القسم، أما بالنسبة لقسم الرقابة الهندسية فقد تم استخدام النظام في لوحة معلومات مشاريع الرقابة الهندسية، ومؤشرات رضا المتعاملين (المقاولون)، وإنشاء لوحة مؤشرات رضا المتعاملين (المستفيدون) الخاص بإدارة علاقات المتعاملين، مما سهل عملية المتابعة وإتخاذ القرار لمسؤولي الإدارات.
تحليل
ويقوم النظام بتحليل إدارة الأعمال الذكية ، ويعتبر أداة لإنشاء التقارير وتحليلها مما يوفر لإدارات المؤسسة استخراج تقارير أكثر عمقا بتقديم المعلومات الصحيحة التي تساعد في صنع قرارات أكثر فعالية كما يقوم النظام بتحويل البيانات المتوفرة في قواعد بيانات المؤسسة إلى معلومات تفيد متخذي القرار والإدارة العليا.
أهداف
قال طلال محمد أحمد آل علي إن الهدف من هذا النظام هو دعم عملية اتخاذ القرار لقيادات المؤسسة وتحليل النتائج ورصد مكامن عدم الدقة في البيانات ، إضافة إلى متابعة نقاط الضعف ومؤشرات ونسب تحقيق الأهداف ، إضافة إلى توفير المعلومات بطريقة لحظية وآنية.
واضاف إن المؤسسة تسعى دائماً للتميز من خلال تطبيق أفضل الممارسات التي تحقق التميز ، كما تطمح أن تكون ضمن أفضل الدوائر والمؤسسات الحكومية الناجحة في استخدامها لهذا النظام.